本报讯 物业公司因业主拒缴物业费导致公司运营困难提起诉讼，追缴物业费；业主责怪物业服务不到位……物业公司与业主之间的“恩怨情仇”该如何妥善化解？日前，丹东市振兴区人民法院诉前调解团队集体出击。
今年6月初，振兴区法院浪头人民法庭诉前调解团队办理110起某物业服务合同纠纷。经过一段时间的走访，调解员汇总三类拒缴物业费情形：第一类，60%的业主常年居住外省，并不产生垃圾费、楼道灯费及电梯使用费等，对全额缴纳物业费有抵触情绪；第二类，30%的业主因收入不稳定而拒缴；第三类，10%的业主拒缴物业费是因为房屋漏水、漏风，物业公司未能修缮。
针对第一类情形，调解员通过电话、微信与这些业主取得联系，依据民法典充分释法说理。针对第二类情形，调解员动之以情、晓之以理做好原告某物业公司的思想工作，建议给业主缓冲的机会，分批次缴纳物业费。针对第三类情形，调解员带领物业公司负责人到业主家中，对房屋漏水、漏风等情况进行责任确认，物业公司立即协调相关责任人进行修复，业主普遍表示满意并缴纳了物业费。
最终，在调解员的不懈努力下，这110起纠纷已成功化解75起。目前，剩余35起纠纷正在全力调解中。