本报讯 “这床单被罩太旧了，咱给大爷大妈换套新的。”8月12日，在大连长兴岛街道兴苑社区三堂回迁小区，一场特殊的“大扫除”正在进行。带头干活的是大连市公安局长兴岛经济技术开发区分局长兴岛派出所民警，他们买来拖把、扫帚、床单被罩等物品，二话不说，就钻进杂乱的房间，擦箱抹柜、更换铺盖，忙得不亦乐乎。事情要从派出所收到的一起矛盾纠纷排查化解推送说起。推送信息显示，该小区住着一对七八十岁的老两口，大爷行动不便，大妈患有轻微阿尔茨海默病，两人自理能力有限。久而久之，家里和楼道的杂物堆积，卫生状况堪忧，邻居们虽理解老人的难处，但异味和蚊虫让人不堪忍受，邻里关系逐渐紧张。

　　接到线索后，长兴岛派出所并未将此事简单归类为卫生投诉、一转了之，而是将其作为化解邻里矛盾的突破口。民警多次上门走访，发现简单的批评教育行不通，老人并非刻意影响邻里，而是身体受限、有心无力。“光说法条没用，得先帮他们把日子过起来。”民警们达成共识。说干就干，派出所联合社区和物业，组织了一支由民警带头的“暖心清理队”，扫地、拖地、丢垃圾……清理杂物后还进行全屋深度消杀。最让人感动的是更换床单被罩的场景，两位老人的旧铺盖已污渍斑斑，大家小心翼翼将老人扶到一旁坐下，几个人快速撤下旧物，换上干净柔软的崭新床品。

　　清理完毕后，民警并没有就此了事，而是拉着老人的手叮嘱：“我们跟社区和物业说了，还会定期来看您，咱把卫生保持住，以后有啥难处直接找我们。”从“上门执法”到“进门干活”，长兴岛派出所以柔性服务代替生硬处置，用一次俯身实干的暖心清扫，既消除了安全隐患，又融化了邻里隔阂。周边居民纷纷竖起大拇指说：“这才是真正给老百姓办实事！”

民警到居民家里打扫卫生。  （受访单位供图）

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