一本手册联通警企，一次走访传递温度。为进一步推动“立山公安爱企工作日”品牌落地见效，鞍山市公安局立山分局友好派出所创新编制《“爱企日”服务手册》，并于近日深入辖区企业开展上门走访并发放手册，以“面对面”解读、“零距离”服务，精准对接企业需求，切实提升助企服务实效。

　　精编手册，服务有据

　　友好派出所立足辖区百余家小微企业及沿街店铺实际需求，精心编制《“爱企日”服务手册》并印制成册。手册紧扣企业生产经营中的难点问题，内容简洁清晰、通俗易懂、实用性强，对涉企高频政务服务事项的办理流程、所需材料、办理时限等逐一进行详细解读。手册同时集中公示了警企直通联系方式、7110涉企诉求专线以及967110辽宁公安警企直通专线等渠道，确保企业诉求“一键直达、专人响应”。手册还在显著位置标注了“爱企日”专属服务标识，让企业在固定节点找得到人、办得成事。

　　上门问需，服务落地

　　友好派出所民警组成“惠企服务小分队”深入辖区企业，逐一上门发放手册。

　　“手册里写的这些政策，我们小企业以前真不知道该怎么对接，现在一目了然。”企业负责人一边翻看一边说道。在辖区一家沿街商超内，民警将手册递到企业负责人手中，随即与其面对面交谈。从安全隐患自查清单到涉企诉求反映渠道，民警逐页解读手册核心内容和惠企利企政策举措，一项一项讲清、一条一条说明。同时，认真倾听企业经营发展诉求，细致摸排企业安全隐患和发展难题，逐一登记造册、建立台账，落实专人跟进，切实为企业纾困解难。

　　倾听诉求，高效响应

　　“这本手册就像给我们企业配了一个‘警务管家’，以后遇到什么问题，翻开就能找到答案。”辖区一家商贸企业负责人表示，“民警面对面给我们讲解，有问题当场就能问、当场就能办，这种服务让我们经营起来心里更踏实了。”

　　交谈中，企业负责人反映了困扰多时的实际问题，如员工办理居住证来回跑腿耗时费力等。联络官当场记录，并联系相关部门，为员工集中预约办理居住证，提供上门服务。能现场解决的当场拍板，需要协调的现场登记、限时反馈——这样的“现场办公”场景，在走访中反复上演。

　　从一本手册的精心编制，到一份承诺的郑重落地，友好派出所正以“钉钉子”精神，把“爱企日”（每月27日）的每一项惠企举措做实做细，真正做到“公安主动靠前、服务直达企业”，打通服务企业的“最后一公里”。

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