近日，在沈阳赤山阳光园小区的“警民连心长廊”里，沈阳市公安局于洪分局北陵派出所社区民警孔笛像往常一样和社区的大爷大妈们聊着家常。

　　赤山阳光园小区是沈阳最大的保障性公租房园区，孔笛在这守了8年。为了方便随时回应居民诉求，他干脆把家搬到了距小区步行不到十分钟的地方——用他的话说：“搬过来就图个快，群众有事，咱马上就能到。”

孔笛（左）在小区巡逻时，向居民讲解养老诈骗常见套路。 　　郝洪伟  摄

　　“铁脚板”踩出来的信任

　　8年前，孔笛主动申请从分局调到社区，来到赤山阳光园小区。“最开始入户，门都敲不开。”孔笛回忆，居民隔着防盗门吼：“我也没犯法，你警察来找我干啥！”

　　孔笛没有退缩，他给自己定了死规矩：不管多难，也要把园区所有住户走访完。今天敲不开，明天接着敲；明天不开门，后天再去敲。谁家缺个东、少个西，他顺手就帮解决。慢慢地，门开了，话多了，有人开始往他手里塞烀苞米了。

　　“你帮老百姓办一件小事，人家就记你一辈子。”孔笛说。工作中，他把每一次走访都当作一次“家底盘点”。8年下来，他攒了20多本、160余万字的《孔笛日记》，里面密密麻麻记着每一户居民的诉求、每一次调解的细节、每一处隐患的情况。他把园区的底数摸得比自家客厅还清楚。

　　孔笛明白，真正的治理要长出“千条腿”，于是他拉起“魅力大妈110观察员”队伍，把热心居民变成社区的眼睛和耳朵；组建“红箭突击队”党员志愿队伍，应对急难险重情况；成立“五老调解室”，请来退休老党员、老教师用情理化解积怨。

　　孔笛还把警务前移——在园区中心长廊建起“警民连心长廊”，群众散步遛弯就能找他反映问题；在警务室设置便民服务站，轮椅、打气筒、急救药品免费借用；建立了86个居民微信群，覆盖1.6万名群众，线上收集诉求，线下快速响应。

孔笛（左二）查看监控为崔大爷找丢失的手机。刘猛 摄

　　半小时追回手机

　　2025年4月22日下午，孔笛正在“警民连心长廊”里和大伙唠嗑，社区居民崔大爷踉踉跄跄赶过来，急得话都说不利索：“孔警官，我手机……新买的……丢了！”

　　老人患有脑梗，行动和表达多有不便，比画了半天孔笛才听明白：崔大爷刚才下楼晒太阳，把新手机落在单元门口的椅子上了，再回去找，没了。

　　“大爷，您别急，我这就去查。”他一路小跑到物业调监控，一帧帧过画面，5分钟后锁定了同楼居民李大哥路过时弯腰把手机捡走了。麻烦的是，李大哥也患有脑梗，沟通理解能力较弱。

　　孔笛上门找到李大哥，放慢语速，一字一句跟他讲：“老李哥，捡到别人东西要还，不还是违法的。你想想，丢手机的崔大爷跟你一样身体不好，没了手机，孩子联系不上他，多着急？”

　　重复了好几遍，李大哥终于意识到错误，当场把捡到的手机交给孔笛。从老人求助到手机送回手里，前后仅用了30分钟。

　　浓烟里逆行

　　为了更好地守护小区，孔笛组织社区志愿者成立了“魅力大妈110观察员”队伍，把热心居民变成社区的眼睛和耳朵。

　　2026年3月11日，“魅力大妈110观察员”吴云晶给孔笛发来一条紧急信息：B11号楼楼道全是烟，可能着火了！

　　孔笛抓起灭火器就往外跑，辅警刘猛跟在后面，二人冲进B11号楼，楼道里灰蒙蒙一片，呛得人睁不开眼。孔笛捂着口鼻一层层排查，最终锁定87岁患小脑萎缩的杨大爷家。

　　孔笛使劲敲门：“杨大爷！快开门！”无人应答。烟雾从门缝不断溢出，越来越浓。

　　“破门！”门开的瞬间，浓烟裹着焦煳味扑面而来，孔笛和刘猛屏住呼吸冲进去，摸索着开窗、找火源。

　　厨房里，一个旧电磁炉还在工作，旁边的破布、纸箱已经被烧着，火苗蹿得老高。孔笛一把拔掉电源插头，刘猛紧跟着用灭火器对准火苗猛喷。明火扑灭后，孔笛又仔仔细细把屋里查了一遍，确认没有复燃风险才舒了口气。

　　转身一看，约20平方米的屋子被废品塞得下不去脚——破衣服、旧纸箱、塑料瓶堆得快到天花板。“杨大爷，这些东西堆着太危险了，今天要不是发现得早……”孔笛扶着老人坐下，蹲在杨大爷跟前讲了半小时消防安全常识。等老人点了头，孔笛马上联系物业来清理，整整拉走了三小车废品。

　　当天，孔笛在小区居民群里发了条通报，把起火原因、处置经过、清理结果全说清楚了。群里瞬间刷屏：“孔警官辛苦了！”“有你在我们放心。”

在孔笛的努力下，王大哥与周大姐重归于好。刘猛 摄

　　一场迟到的“婚礼”

　　周大姐找上门那天，哭得几乎站不住：“孔警官，他喝了酒，把我打了！我再也不回去了！”

　　和周大姐生活在一起的是王大哥，两人在一起生活了20多年，但还未领证，周大姐一走，他撂下狠话：“她不回来，我就不活了。”

　　孔笛没把这话当气话，他5次上门陪王大哥谈心，每次一唠就是一两个小时，反复跟王大哥说：“你给我时间，我帮你把人劝回来。”

　　与此同时，他给周大姐打了无数通电话。周大姐起初态度强硬，孔笛便每天给她发王大哥的日常转变：今天去社区磨剪子了，明天帮邻居通下水了，后天穿上红马甲当志愿者了……33天过去，周大姐终于松了口。

　　两人重归于好后，孔笛和辅警逄璐嘉开车接上王大哥和周大姐，去皇姑区婚姻登记处办了手续。回来后，孔笛在小区旁的饺子馆张罗了一场“婚礼”，拉了个“百年好合”的横幅，警务室工作人员围坐一圈当亲友团，逄璐嘉当司仪，孔笛致辞，王大哥举着酒杯手直抖，周大姐哭花了妆。

　　那天晚上，王大哥拉着孔笛说：“孔警官，我以后就信你。”后来，周大姐也加入志愿者队伍，成为“魅力大妈110观察员”队伍的一员。

　　拦下“养老钱”

　　一天，孔笛正在园区走访，几位大妈在楼下聊天，看见他就招手：“孔警官，齐大姐刚才急急忙忙往外走，说她医保卡在上海被刷了，要去银行汇款，我们怎么拦都拦不住！”

　　齐大姐60多岁，平时老实巴交不爱出门，孔笛心里咯噔一下，拔腿就追。齐大姐此刻正攥着银行卡往小区外走，孔笛跑过去拦住她：“齐大姐，你这是上哪儿？”

　　“上海公安给我打电话了，说我的医保卡涉嫌诈骗，我得赶紧把存款转到安全账户，不然钱就没了！”齐大姐声音发抖，“人家警官证都给我看了，是真的。”

　　孔笛把齐大姐带回警务室，泡上茶，一条条给她拆：“大姐你看，真的警察办案不会让你转钱，更不会加微信发这些东西。这就是典型的冒充公检法诈骗。”

　　齐大姐盯着手机屏幕看了半天，猛然回过神：“那是我攒了半辈子的‘养老钱’啊！”她拉着孔笛的手直哆嗦，“谢谢你孔警官，要不是你，我可咋过呀！”

　　第二天，齐大姐送来一面锦旗。孔笛把它挂在警务室，锦旗已经多得墙上都挂不下了。

　　如今的赤山阳光园小区连续两年电诈零发案、安全类警情下降62%、矛盾就地化解率98%以上。而孔笛依然每天在那条长廊里坐着、听着、记着，像一棵扎进土里就不想挪窝的树——树不高，但荫凉很实在。

　　他们说

　　社区居民、“魅力大妈110观察员”席振霞：小区的变化我们都看在眼里，特别是当我成了志愿者，近距离地看到，孔警官让我们的园区变成了像家一样的地方。

　　孔笛帮扶的孤寡老人都振友：孔警官常年陪伴照料我，还帮我买药理发，每年除夕都来家里陪我包饺子共度新春。警民情深，不是亲人胜似亲人，他就是我心中最暖心的干儿子。

　　社区居民寇文：每天在园区都能看见孔警官的身影，不管有啥大事小情，大家第一时间想到的就是他。我们离不开这位一心为民、守护社区平安的贴心民警。

　　北陵派出所所长贾红起：孔笛用8年时间，把赤山阳光园小区走成了“幸福家园”。他总结的矛盾排查化解经验做法，不仅让小区的警情大幅下降，更探索出了一条城市基层治理的可复制路径。