调兵山市公安局迎宾路派出所一楼，一间挂着“矛盾纠纷调解室”牌子的房间，被所长贾旭称为“明理和解室”。在法理与情理交织中，原本剑拔弩张的当事人往往在这里握手言和。今年截至6月底，该所已成功化解426起矛盾纠纷，化解率达100%。这间小屋，成了辖区平安的“稳压器”。 

迎宾路派出所民警走访辖区群众，了解社情民意。 （受访单位供图）

　　从“反复报警”到“一室和解”

　　人民调解室搬进派出所

　　“过去，民警到了现场往往只能控制事态，心结解不开，几天后又报警，陷入反复折腾的怪圈。”贾旭坦言。迎宾路派出所辖区老旧小区集中、流动人口密集，邻里纠纷、物业矛盾等非警务警情占比大，消耗了大量警力。 

　　痛点在变革。派出所推行“民调入所”，将人民调解室搬进楼内，退休民警孟宪如担任专职调解员，社区民警、网格员、村委干部、驻所律师协同作战。一旦接到纠纷类警情，民警现场稳控后，直接引导当事人进入调解室。家庭琐事、邻里摩擦、小额赔偿，在此集中受理、闭环处置，真正实现“只进一扇门、最多跑一地”。“民警有执法权，能控场、能调查；调解员有经验，能交心、能评理；再加上网格员熟悉情况，律师提供法律支撑，没有解不开的结。”贾旭说。

　　法理情交融

　　化解一场即将激化的矛盾

　　辖区居民张某翻建院墙，侵占公共巷道并垫高地基，导致邻居李某出行受阻、雨季积水倒灌。两家从口角升级为对峙，多年邻里情分荡然无存。 

　　接警后，民警启动联调机制，将双方请进“明理和解室”。调解员孟宪如、网格员和村干部组成专班，采取“背靠背”方式，先让双方宣泄情绪，随后实地丈量，核对宅基地边界，最后依据民法典，明晰相邻权的法律规定。几轮下来，法理情理摆在明面，张某同意退让，李某也表示谅解。双方在调解书上签字，一场即将激化的矛盾就此消融。事后回访，整改到位，两家再未红脸。

　　靠前一步防未然

　　物理隔离高风险隐患

　　调解不仅止争，更重防患于未然。派出所将警务前置，民警辅警下沉网格，在走访巡逻中主动排查隐患，力求“小事不出网格，矛盾不上交”。

　　2025年12月，民警王淇在环山老年公寓排查时，发现一起高风险隐患。辖区居民任某与该老年公寓护工确立恋爱关系后，因酗酒施暴及分手纠纷，多次扬言报复女方及社会，贾旭迅速研判，联合社区、司法所成立专班。鉴于双方难以自主脱离接触，派出所依托联席会议机制，协调轻工街派出所协同处置，最终劝导女方异地就业，实现物理隔离。

　　与此同时，贾旭与副所长林牧及民警王淇多次登门，以温情帮扶切入，自购慰问品缓解任某的抵触情绪，传递关怀。经过持续的心理疏导，任某逐渐放下偏执，打消了报复念头，重建生活信心。这起极易引发恶性案件的情感纠纷，在激化前被彻底化解。

　　“把群众当自家人，把矛盾化解在萌芽，就是我们的秘诀。”贾旭表示。今年以来，辖区矛盾升级类警情持续下降，邻里和睦的氛围越来越浓。

　　记者感言 

　　小小调解室，连着大民生。基层矛盾无小事，一言一行关乎群众福祉、一举一动关乎辖区平安。迎宾路派出所的100%化解成绩，不在于巧思妙招，而在于始终坚守为民初心，以法理定是非、以温情化心结、以实干防风险。从化解邻里琐事到攻克高危隐患，从被动处置到主动预判，用真心、耐心、细心化解每一起纠纷，为基层社会治理注入温暖法治力量。