编者按

　　100个被化解的矛盾纠纷，100朵可总结可借鉴的“枫桥之花”。

　　自2022年10月27日“‘枫桥之花’瓣瓣香——矛盾化解100例”开栏至今，半年多的时间里，我们通过系统梳理近年来全省基层矛盾化解的真实案例，不但总结推广了全省各地、各行业的好做法、好经验，还为基层工作者提供了借鉴和指导。

　　今天最后4个案例为该栏目画上了句号，但全省加强和创新社会治理、防范化解各类矛盾风险工作仍在如火如荼地开展着，更多更美的平安和谐之花将在辽宁大地陆续盛放。

编号097

　　楼上装修楼下愁 见面说开解心结

　　矛盾焦点：噪音影响生活

　　案例简介

　　前不久，沈阳市苏家屯区中兴街道恒大名都社区居民李女士来到社区评理说事点。“你们能帮我解决这个问题吗？楼上住户装修，导致我家棚顶墙皮脱落掉在地上，同时装修噪音非常大，已经严重影响房屋质量安全和我们正常休息了。”李女士主动提出申请请求调解。

　　调解过程

　　社区调解员祁博向李女士了解详细情况，李女士说：“楼上装修每天很早就开始敲墙，有时中午也不休息，本来想着忍忍就过去了，可是现在我们正常的作息时间都无法保证，沟通过也没有好效果，实在没办法只能求助社区调解解决。”李女士家楼上只有装修工人在，祁博便联系楼上户主杨先生到社区沟通协调解决，但杨先生说工作繁忙，没时间。

　　祁博一次次打电话同杨先生沟通，并对杨先生说：“谁家都有老人，邻里之间相处，多从对方角度想想。”杨先生最终同意到社区沟通。但由于事情拖得有些久，李女士一家满腹委屈，调解现场弥漫着“火药味”，经过反复劝解，最终双方达成共识握手言和。调解成功的那一刻，李女士破涕为笑。

　　经社区调解员沟通协调，双方达成共识：一是杨先生同意给楼下李女士补修棚顶，李女士对杨先生家前期装修造成的问题表示谅解。二是杨先生承诺调整装修时间，休息日不装修。平时装修时间推后，避免影响到周围邻居的正常作息。三天后，祁博继续跟进，得知双方确实按照之前约定履行了各自承诺，当事人对处理过程和调解结果表示非常满意。

　　调解员说

　　祁博：“远亲不如近邻”，调处邻里纠纷是一门艺术，人民调解员不仅要掌握必备业务知识，更要讲究恰当调解方法和沟通技巧。运用“四勤”方法，耐心细致进行调解，理解当事人的心情，才能促进邻里和谐，把矛盾纠纷成功化解。

编号098

　　一句“孩子怎么办”让他冷静了

　　矛盾焦点：婚恋纠纷

　　案例简介

　　“救命啊！有人要杀我，正在厨房找菜刀呢！”3月29日晚，葫芦岛市公安局连山分局石油街派出所接到辖区居民陈某报警。接警后，派出所立即组织警力赶赴现场。处警民警到达现场后并未看到持刀行凶的场面，但双方正激烈对峙，尤其是在陈某家的王某浑身酒气，态度嚣张。为防止事态扩大，处警民警将其带至派出所。

　　经了解，情绪过激男子王某系报案人陈某的前继父。王某闯入陈某家中，是为了要与陈某的母亲李某丽复婚，因言语不合与陈某发生了冲突。由于王某未实施违法犯罪行为，派出所按矛盾纠纷类警情进行了调解，在对王某的行为进行批评教育的同时，对李某丽母子的恐慌情绪也进行了有效的安抚。

　　调解过程

　　按照连山区委政法委联调联处工作机制要求，派出所将此案案情向连山区司法局石油街司法所进行了通报。司法所了解案情后，对王某身份信息进行核实，发现其曾是刑满释放人员，并有多次犯罪前科和服刑记录，且没有生活来源，还有一个孩子需要抚养，故迫切想与李某丽复合。

　　为有效化解纠纷，预防引发矛盾升级案件，石油街司法所工作人员李春宇对该案进行调解。

　　“你出事了孩子怎么办？谁来管？你冷静地想一想，这样的糊涂事能干吗？”李春宇紧紧抓住触及王某心灵的要点，围绕王某孩子这一话题与王某拉家常，让其意识到为人父的责任。经李春宇耐心调解，王某表示自己是一时冲动，以后不会再骚扰前妻母子了。矛盾纠纷调解后，司法所和派出所分别对案件当事人进行了回访，当事人情况稳定，矛盾有效化解。

　　调解员说

　　李春宇：此次婚恋家庭矛盾的成功化解，得益于信息共享、处置联动、矛盾联调，最大限度地促进矛盾纠纷有效调解。

编号099

　　法官出手让翻脸叔侄和好

　　矛盾焦点：担保贷款偿还问题

　　案例简介

　　张某与丛某系叔侄关系，2007年，叔叔张某向宽甸满族自治县某银行申请经营农户贷款，找到丛某为其担保，担保金额为3.5万元。2009年贷款到期，因张某没有能力还款，银行将二人同时起诉至法院，银行胜诉后丛某承担连带还款责任，一次性代张某偿还银行3.5万元。

　　今年年初，丛某因扩大农作物种植需要申请贷款，调取征信时显示其有一笔贷款没有支付利息，经查询得知是此前为张某担保贷款的利息没有偿还，丛某因急需申请贷款，只好再次垫付利息。事后，丛某多次找到张某要求其偿还利息4000元，张某拒绝还款，丛某无奈诉至法院。

　　调解过程

　　宽甸县人民法院杨木川人民法庭受理案件后，法官任意飞考虑到张某年事已高，且二人又住同村，决定驱车来到100多公里外的当事人住所地对案件进行调解。

　　调解过程中，张某承认丛某为其贷款担保不假，但其已全额偿还，且银行方已承诺不用再偿还利息，因此拒绝承认存在欠息事实。任意飞当场联系银行核实情况，并向张某解释欠息已由丛某偿还完毕，至此，双方均对案件事实没有异议。

　　任意飞耐心劝导张某，丛某与他本就是亲人，此前关系一直不错，为其担保是出于亲情。丛某作为担保人，承担连带还款责任时毫不犹豫地一次拿出3.5万元，说明他非常珍视叔侄感情，而张某作为叔叔，应当对侄子的帮助心怀感激，如果因为4000元利息让侄子寒心，无论从法律层面还是情感层面，都实属不该。

　　任意飞的一番话让张某认识到了自己的错误，并表示同意还款，只是手头拮据，需要等到收茧之后给付。丛某表示理解，且考虑到张某目前经济困难，愿意自行负担诉讼费。看到侄子到此刻都在为自己考虑，张某真诚地向丛某表达歉意，双方当场达成调解协议，案件顺利化解。

　　调解员说

　　任意飞：宽甸县地域大，山区的人居住分散，不少人居住地距离城镇几十公里甚至上百公里。针对一些居住偏远交通不便、身体病弱的当事人，宽甸县法院主动深入基层。这起案件，法庭将调解现场搬进原、被告住所地，法官以情、理、法感化当事人，在化解矛盾的同时重续双方亲情，实现了法律效果和社会效果的有机统一。

编号100

　　房子不漏了 困难户笑了

　　矛盾焦点：承建房屋漏雨

　　案例简介

　　原告王某某系凤城市白旗镇王家村无房困难户，后经镇政府安排，由被告陈某某为其承建扶贫房，房屋已于2018年底竣工。次年，原告王某某发现房屋漏雨，无法居住，其间，其多次与被告陈某某就房屋维修问题进行沟通，均未得到妥善解决，遂于2022年底诉至法院，请求被告陈某某对房屋漏水问题给予维修。

　　调解过程

　　开庭前，凤城市人民法院白旗人民法庭法官裴学良将涉案当事人邀请至法庭调解室。经询问，被告称因为原告留置了其10000元工程款至今未给付，因此不能对房屋进行维修。而原告王某某手头没有钱，无法给付余款。了解情况后，裴学良对准案件争议焦点，让被告体谅原告的困难，同时也让原告站在劳动方的角度思考问题。几经劝导，被告同意立即为原告维修屋顶，但是希望镇政府、法庭工作人员能共同见证维修过程。

　　裴学良立即带领法官助理与当事人、镇政府工作人员共同到现场，查看了屋顶情况，并主动参与了房屋维修。至此，一起因房屋漏水而引发的矛盾纠纷得以圆满解决，原告王某某也于当日再次住进了自家房屋，并对法官的热心服务表示了衷心感谢。

　　调解员说

　　裴学良：“群众利益无小事，一枝一叶总关情。”农村的民事纠纷，最好以调解方式来解决，所以作为农村法庭的法官，办案时要先想到以调解来化解纠纷，努力实现司法公平公正和高效便民的有机统一。