剑指“内卷式”竞争　大连整治市场劣质低价乱象

　　本报讯 记者张乐悦报道 为深入整治市场“内卷式”竞争，推动企业从“卷价格”向“拼质量”转变，大连市市场监督管理局日前启动打击劣质低价专项行动，全链条维护经营者和消费者合法权益。

　　本次行动覆盖生产、流通、消费全环节及线上线下全场景，紧盯生产企业、经销商、电商平台、平台内经营者、直播运营主体、检验检测及认证机构等重点对象，集中攻坚三类问题：一是严打恶意低价、无序竞争，强化重点领域价格检查，整治网络不正当竞争，加大直播电商监测力度；二是严治质量低劣、制假售假，加密产品质量监督抽检频次，强化缺陷产品召回监管，严厉打击虚假检测认证行为；三是加快构建长效机制，加大失信惩戒力度，推动标准提质升级，推进社会协同共治。

　　专项行动明确实现“六个一批”目标：查处一批违法案件、治理一批行业乱象、清理一批违规主体、曝光一批典型案例、推广一批监管经验、建立一批长效机制，加快推动形成优质优价、良性竞争的市场秩序。

　　阜新深耕“辽宁优品”本地资源　68家优质企业、92项产品（服务）纳入培育库

　　本报讯 记者张乐悦报道 年初以来，阜新市市场监督管理局立足本地特色产业资源禀赋，将培育本土优质品牌作为优化营商环境、激活市场活力的关键抓手，通过建梯队、强帮扶、广宣传，推动“辽宁优品”建设走深走实。目前，全市已有68家优质企业、92项产品（服务）纳入培育库。

　　建梯队，厚植储备“基本盘”。该局构建“县区储备—市级培育—省级申报”三级体系，联合行业协会对工艺品、农产品等优势产业全面摸排，创新实施分级分梯度培育模式，按企业规模与发展潜力量身定制培育周期，实行动态管理、择优推送，持续提升入库资源“含金量”。

　　送服务，把脉问诊“解难题”。坚持培育与服务并重，专家团队深入一线“把脉开方”。针对辽宁永茁农业等申报企业，全程跟踪指导申报、标准评价、现场评审各环节；累计走访阜新县铁辉花生种植合作社、辽宁沃土生物科技等企业43家次，现场解决质量管理、品牌建设等难题85个，精准打通企业创牌堵点。

　　扩声量，多维推介“亮名片”。打出“线上+线下”宣传组合拳，在各级媒体刊发稿件7篇，制作品牌故事短视频扩大传播。借势“东北超”赛事热度，在第二现场设立展播点位，循环播放宣传片、发放资料、接受咨询，让群众近距离感知阜新优品魅力，有效提升了品牌公众认知度与市场认可度。

　　AI筛辨工单闭环化解纠纷

　　本报讯 记者张乐悦报道 “以前一天要反复翻看几十个工单，恶意索赔的、重复投诉的分不清，现在AI先‘筛一遍’，我们把精力全用在解决问题上！”日前，盘锦市兴隆台区市场监督管理局投诉举报指挥中心的工作人员这样形容工作变化。面对中心城区消费诉求连年攀升、职业打假乱象频发的监管压力，盘锦市兴隆台区市场监督管理局联合某公司搭建12315投诉举报AI云智服平台，同步设立实体投诉举报指挥中心，以数字智能改造消费维权全流程，破解监管处置难题。

　　该局率先建成实体化投诉举报指挥中心，配强10名专职人员，设受理、调解、审核等功能区，构建完整工作链条。在此基础上，将12315热线、12345平台及来信来访等渠道“一口归集”，依托AI云智服平台实现智能分流—系统自动过滤无效重复诉求，精准标记职业打假类恶意工单，按咨询、简易投诉、复杂举报分类派发；同步搭载语音转写、智能摘要、50余部高频法规知识库，让窗口受理时长大幅压缩。

　　“线上视频调解+线下现场联调”成为常态，司法调解、行业协会同步介入疑难纠纷，调解中发现的违法线索即时转执法立案，形成“受理—办理—催办—反馈—归档”全链闭环。AI预警灯实时盯办时限，杜绝工单“沉睡”，季度数据分析报告更让监管视线前移，从“事后救火”转向“事前排雷”。

　　数据显示，该模式运行以来，工单流转效率提升50%以上，办结周期大幅压缩，答复口径因智能法规库支撑更加统一规范，群众满意度持续走高。依托投诉大数据生成的周月季年报，更推动监管关口前移，精准锁定预付卡跑路、虚假宣传等风险点。一整套“技术赋能减负、实体机构托底”的做法，正成为基层消费维权数字化转型的可复制样本。