一桩劳务纠纷，叠加跨域维权、征信受影响等多重困境，让17岁的学生高某和身有残疾的高母愁眉紧锁。盘锦市兴隆台区综治中心打破地域壁垒、优化办事流程，为特殊群体开启调解绿色通道，仅用半小时极速化解矛盾、清零征信隐患。

　　上岗三天扣费整月

　　家住盘锦市大洼区正在就读高中的高某与兴隆台区一家快递驿站签订月度跑腿服务合同，本想凭借劳动补贴家用，却因身体原因，仅上岗3天就无力继续履约，随后主动归还全部工作设备，坦诚说明自身困境。

　　然而，合同结算问题却引发了双方分歧。快递驿站按照合同条款，坚持要求全额收取整月1200元服务费，驿站负责人表示：“合同是双方自愿签订的，白纸黑字具有法律效力，我们门店也有运营成本，理应按约定结算费用。”而高某一家对此难以接受，高母说：“孩子实在撑不住才停工，仅仅干了3天，一分钱收入没有还要全额扣费，太不公平了。”双方多次私下沟通协商，始终无法达成一致。

　　费用未结征信逾期

　　一波未平一波又起，更让高某一家焦虑不已的是，这笔服务费绑定了支付宝自动扣款机制，未结清的费用已产生征信逾期记录。“征信受损对以后生活影响太大了，可我们不知道找谁、不知道怎么解决，真的束手无策。”看着迟迟无法化解的纠纷和逾期记录，高某忧心忡忡，原本普通的劳务纠纷，变成了困扰家庭的难题。

　　打破壁垒跨区调解

　　群众有难题，服务有回应。了解到高某的特殊困境后，兴隆台区综治中心聚焦未成年人、残疾人等特殊群体急难愁盼，果断打破地域与流程壁垒，开通弱势群体调解绿色通道，受理了这起跨辖区劳务纠纷。

　　工作人员与快递驿站负责人耐心沟通：“合同履约讲究公平公正，法律既保护经营者权益，也兼顾当事人的特殊客观情况。对方因身体素质无法履约，属于客观不可抗力，并非恶意违约，全额扣费确实不符合民事公平原则。”

　　三十分钟握手言和

　　快递驿站负责人换位思考后坦言：“之前只盯着合同条款，忽略了对方的特殊难处，工作人员解释得很通透，这个调解结果我完全认可。”

　　最终，双方自愿达成和解协议，约定由高某一次性支付400元违约金，彻底结清此次劳务纠纷。从案件受理、现场调解、达成协议到闭环办结，全程仅耗时30分钟。

　　心头的大石终于落地，高母满脸笑意：“跨区办事我本来怕跑腿、耗时间，还担心征信问题影响生活，没想到综治中心专门开通绿色通道，半小时就把所有问题解决了！”

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