清晨的大连市沙河口区星海湾街道新希望社区，沿街商铺陆续开门，楼院里有人遛弯，有人送孩子上学，每到这个时候，大连市公安局沙河口分局富国街派出所民警耿新兵都会走在派出所通往辖区的路上。

　　这条路，他走了20年。

　　同事们说，他是社区的“活地图”，20年来，耿新兵写下78本工作笔记，纸页磨得卷了边，里面密密麻麻记着户情民况、风险隐患、群众诉求、回访结果，这是老耿心里的“一本账”。

耿新兵（右）在社区进行普法宣传  （受访单位供图）

　　从“破案子”到“过日子”

　　2006年，耿新兵来到了新希望社区，这一干，就再也没离开。

　　新希望社区面积只有0.6平方公里，常住人口1万余人，但矛盾纠纷、群众诉求却不少。在耿新兵看来，社区警务虽没有惊天动地的大事，但容不得半点疏忽，自己多跑一趟，矛盾可能就消灭在萌芽；多听一句，风险可能就露出端倪；多管一件“小事”，群众心里就多一分踏实。就这样，他每天都“泡”在辖区里，群众有事也第一时间想到社区警务室里的“老耿”。

　　辖区商场一家饭店员工小李向耿新兵反映，店里新来的面点工范某“有点怪”，总和自己拌嘴。这种没有发生实际纠纷的事情，说说也就过去了，但耿新兵没放下。

　　第二天，他到分局技术部门核查出范某竟是外地在逃的重案犯罪嫌疑人。耿新兵立即上报情况，组织人员稳控范某并连续10余个小时进行心理疏导，直到外地警方前来对接，将其安全带回。

　　用“磨、断、担”把疙瘩一一解开

　　干社区工作，光靠热心不够，还得有方法。耿新兵从一趟趟走访、一次次劝解、一件件难事里总结出三个字：“磨、断、担”。

　　“磨”，就是不怕麻烦。2014年9月，居民高某家厨房和卫生间屋顶渗水，怀疑是楼上林某家水管损坏。楼上坚称没问题，楼下说日子没法过，两家越吵越僵。耿新兵带着维修人员反复勘查，发现漏点在两家楼板中间，维修就要破坏楼板，费用谁承担又成了新矛盾。他楼下楼上反复做工作，前后20多次，整整3个月。最后双方终于松口，一家说“我来修”，一家说“钱我拿”。耿新兵笑着说道：“听我老耿的，一家一半。”一场拖了很久的漏水纠纷，就这样解决了。

　　“断”，就是把方向拿准。2022年，辖区一对夫妻因丈夫失业酗酒发生冲突，妻子坚决要求离婚。耿新兵看在眼里，这不只是一起警情，背后还有一个快要散掉的家和一个年幼的孩子。他在夫妻之间一遍遍讲法、讲理、讲孩子的将来。分居期间，他让孩子放学后先到警务室写作业，再由夫妻双方轮流接回家，孩子成了两人重新沟通的桥梁。后来，耿新兵又帮男方找到一份出租车司机工作，这个家慢慢回到了正轨。

　　“担”，就是关键时刻顶上去。2020年，辖区发生40余人讨薪事件，耿新兵赶到后，先稳人心，再理账目，连续工作20个小时，经过6轮谈判，帮助农民工拿回工资，避免矛盾升级。

　　把一个人的脚步变成一群人的守望

　　一个人再能跑，也跑不过所有风险。2008年，耿新兵牵头组建治保会；2012年，又升级为76人的社区警务团队，联动300余名网格员、安保人员、平安志愿者，把警格和网格拧成一股绳。后来，他依托社区警校、安全防范大讲堂，给老人讲反诈，给企业讲防火防盗，给学校和培训机构讲安全，给社区干部讲矛盾纠纷排查化解。

　　近10年来，耿新兵累计化解各类矛盾纠纷2332起，辖区矛盾纠纷年均降幅超过15%。这些数字不是某一次攻坚换来的，而是日复一日入户、走访、调解、回访沉下来的。社区警务没有多少惊天动地的大事，但容不得半点疏忽。群众的一次敲门、一句留言，都是他放心不下的事。

　　可别小看这0.6平方公里，它一头连着城市窗口，一头连着基层治理，更连着千家万户的灯火。20年里，耿新兵没有离开这片楼宇街巷，他把脚步留在社区，把办法留给队伍，把平安留在群众身边。

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