5月24日，沈阳北站前，来自黑龙江省鸡西市的媒体球迷团队结束“东北超”沈阳观赛之旅，即将返程。22日，这群远道而来的球迷初到沈阳时，曾四处咨询如何租车出行，计划租车往返赛场与驻地。得知是外地来沈支持赛事的球迷，沈阳车滴网约车学雷锋志愿服务队队长侯培锋二话没说，调配4辆商务车，全程免费为鸡西球迷提供专属接送服务。从赛前接驳出行、赛中往返赛场，到赛后平安送站，三天全程贴心护航随叫随到。实打实的暖心服务、沈阳人豪爽热情的待客之道，彻底打动了鸡西球迷。临别之际，球迷们特意将鸡西队队服赠予志愿者，以此致谢这份跨越城市的温情相助。“从来没想过异地观赛能收获这么多温暖，沈阳人实在、真诚，够热情！”球迷临行前的由衷赞叹，是对本次赛事志愿服务最质朴的认可，也道出了八方来客对辽宁城市温度的真切感受。
一场赛事，一个窗口。首届“东北超”举办期间，在辽宁省委社会工作部统筹部署下，沈阳市委社会工作部牵头落实、全城联动，集结1500余名志愿者，搭建赛前筹备、赛中值守、赛后延伸的全周期闭环志愿服务体系。从绿茵赛场到街巷商圈，从交通枢纽到文旅景点，无处不在的“志愿红”把服务想在前面、落在细处、暖在心间，以润物无声的民生温度，助力全省营商环境建设提质升级。
志愿者在赛场内进行志愿服务 姚振锋 摄
志愿者有序进行“球迷大礼包”分装工作（沈阳市志愿服务联合会供图）
献诚意 聚合力
精彩赛事的从容呈现，始于赛前的精细筹备。赛事开始前，沈阳的志愿服务保障工作已全面铺开。省委社会工作部统筹全局，沈阳市委社会工作部细化方案，围绕主赛场、城市沿线、第二现场、文旅点位四大板块，科学划分服务网格、定岗定责、细化流程，提前开展全场景演练和专项培训，覆盖礼仪规范、秩序维护、应急处置、文旅答疑等全部内容，确保每一名志愿者专业上岗、每一个岗位无缝衔接、每一项服务精准落地。
在“球迷大礼包”分装现场，老少同心的温情画面格外动人。78岁的志愿者肇凤枝扎根“流水线”，规整物料、仔细核对礼包内容，一边分装一边叮嘱身旁的年轻志愿者注意细节。“咱老工业基地办大赛，更要服务好，让外地客人感到沈阳的实诚和热乎！”
9岁的小志愿者关雨泽跟着母亲一同参战，用稚嫩的双手传递物料、清点物资，一丝不苟、毫不懈怠。一老一少并肩值守、接力工作，和数百名志愿者一道，连续奋战十余个小时，高效完成3.5万份球迷专属礼包的规整装配工作。印有专属赛事IP的纪念布袋、本土特色好物、全域文旅指南、赛事助威道具逐一收纳齐全，每一份礼包都满载城市诚意，静待八方球迷开启赛事之旅。
从老人到孩童，从社会志愿者到行业服务队，全民参与、同心聚力的志愿力量，为赛事暖心服务筑牢根基。
装扮成卡通人物的志愿者与球迷互动（沈阳市志愿服务联合会供图)
志愿者在“东北超”第二现场（人民广场）观赛点为观赛市民提供热情指引服务 张彬彬 摄
守方寸 护周全
5月23日，首届“东北超”正式开赛，沈阳铁西体育场人声鼎沸、激情澎湃。400名赛场专项志愿者全员到岗、分区值守，依托网格化管理模式划分52个服务网格，实现看台、赛场、VIP通道、媒体区域、医疗点位、场内市集全覆盖、无死角值守。
绿茵赛场边，44名竞赛区志愿者身姿挺拔、全程坚守。旗手端正肃立展旗亮相，尽显赛事风貌；捡球员目光紧盯赛场，默默守护着赛场竞技节奏。
159名看台志愿者分层值守、温情服务，轻声引导观众有序落座、文明观赛，及时劝导不文明行为、舒缓现场氛围。“老人小孩请优先通行。”“往前走，您的座位在右手边。”一句句温柔提醒，维护了观赛秩序。
专业值守，更藏着守护平安的硬核担当。赛事期间，赛场突发险情，志愿者快速响应、闭环处置。C区一名观众心脏不适，现场医疗志愿者第一时间启动应急预案，协助医护人员开展应急救助，为专业救治争取宝贵时间；D区一名观众观赛途中不慎崴脚，志愿者迅速上前帮扶，平稳将其转运至医疗点位处，全程处置高效、稳妥有序。
赛场之外，温暖守护同样无处不在。赛场周边“老铁志愿服务站”全面启用，志愿者驻守点位，配齐应急包、便民物资，随时为球迷提供咨询引导、物资补给、困难帮扶。文明宣传、法治服务同步开展，在互动交流中传递文明新风，展现城市素养。
地铁枢纽处，志愿者开辟专属绿色通道，协助球迷快速通行、兑换免费车票，保障数万名观众往返顺畅。人流车流密集路段，志愿者常态化疏导值守，全力守护通行秩序。
鸡西媒体球迷（右）将鸡西队队服送给了热情服务的沈阳志愿者（沈阳市志愿服务联合会供图）
“东北超”第二现场（人民广场）观赛观众为志愿者的热情服务点赞 张彬彬 摄
延链条 暖全城
赛事不止于赛场，服务不止于当日。5月23日至24日，沈阳持续激活全城志愿力量，1100名志愿者下沉第二现场、文旅商圈、交通枢纽，实现“赛事落幕、服务不停、温情不断”。
全市28个第二现场同步开启暖心值守，550名志愿者分层驻守、各司其职。在人民广场观赛现场，一名球迷不慎将钥匙扔进垃圾桶，志愿者不顾脏污，俯身细致翻找，成功帮其寻回遗失物品，朴实善举被市民随手记录，广受点赞。“这都不是事儿，咱志愿者都这样！”面对感谢，该志愿者朴实的话语道出了全体志愿者的初心与担当。
“看到外地老铁来支持‘东北超’，我们必须拿出沈阳人的热情！”带有志愿标识的网约车穿梭全城，从车站酒店到赛事场馆，从网红商圈到历史景区，全程免费接送、随叫随到。志愿者化身城市推介官，沿途讲解沈阳故宫、张学良旧居、西塔美食、浑河夜景等文旅资源，细致解读球票惠民政策，邀请外地游客留下来、慢下来、游起来，深度感受沈阳城市魅力。
真诚付出终获双向奔赴。鸡西好物推介官专程送来当地特色冷面、刀削面，向沈阳志愿者的暖心帮扶表达诚挚谢意，一场跨城相助、双向感恩的温情互动，生动诠释了“东北一家亲”的深厚情谊。
5月24日，赛事热度延续，志愿服务持续在线。450名志愿者驻守各大景区、交通枢纽、商圈夜市，持续开展交通疏导、景区讲解、消费咨询、秩序维护等服务。依托赛前、赛中、赛后全周期闭环服务，沈阳市社会工作系统以细微之处的用心、全程全域的贴心，成功将赛事“流量”转化为文旅“留量”、让匆匆过客变为常驻游客，以细微服务擦亮辽宁营商环境底色。
记者手记
一次“东北超”赛事，见证一座城市的温度；一次全程护航，彰显辽宁社会工作的担当。从赛前周密筹备、赛中细致服务到赛后延伸护航，省委社会工作部统筹社会各界志愿力量，以“时时放心不下”的责任感、“事事落实到位”的执行力，把精准服务送到球迷心坎上，以暖心服务优化营商环境，助力辽宁打造营商环境最佳口碑省。
穿梭全城的志愿身影，是赛事期间最动人的风景；润物无声的暖心服务，是辽宁最亮眼的名片。辽宁正以开放包容的姿态、务实细致的作风迎接八方来客，书写新时代振兴发展的崭新篇章。
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