本报讯 本溪市公安局公共交通治安管理分局长客派出所建立群众求助处置机制，总结无障碍沟通方法，用纸笔和手势架起沟通桥梁，确保每一位身处困境的群众都能平等求助、平等受助。
近日，一名有言语表达障碍的老人在车站走失，焦急地比划着。值班民警看见后，立即上前安抚，通过纸笔慢慢了解其身份与归家需求，最终由民警护送，让无助的老人踏上归途。
一名聋哑乘客在乘坐辽阳至本溪的长途客车时遗失手机，民警通过书写和手势反复确认其乘车信息与手机特征，随后联动客运企业逐车排查、辗转沟通，成功为其找回手机。当手机交还到乘客手中时，他眼含热泪、连连鞠躬，用手势表达着最纯粹的感激。
工作中，长客派出所常态化开展残疾人权益保护，着力破解办事难、求助难、沟通难等问题，用贴心服务传递助残温度。
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