“今天终于如愿以偿拿回属于自己的钱，真的太感谢法院了！”近日，十余位头发花白的老人喜笑颜开地将锦旗和感谢信送到抚顺市东洲区人民法院立案庭庭长胡善福与执行案件承办人杨兆平手中。这面凝聚着61位老人共同心意的锦旗，背后是一场跨越近一年的维权之路，更是法院立审执各环节协同发力守护老年群体合法权益的生动实践。

老人现场确认领取旅游款

　　立案“一窗通办”

　　“安抚+答疑”化解难心之事

　　事情要从2024年秋一场“说走就走”的旅行邀约说起。某百货超市联合某旅行社举办旅游产品介绍会，邀请超市常客参与，61名平均年龄六十岁以上的老人先后办理会员卡，报名参加云南、老挝、泰国三地旅游团，并全额缴纳了相关费用。可让老人们没想到的是，这场满怀期待的旅行却屡屡“掉链子”：报名时承诺的办卡押金退还、提前出发等待期间的餐补均未兑现，更有30余名老人报名的旅游团迟迟未能开团。

　　多次与百货超市、旅行社沟通退费无果，2025年3月末，61位老人共同起诉该旅行社、超市经营者邱某及超市员工王某。东洲区法院立案庭“一窗通办”窗口工作人员全程提供贴心诉讼服务指导，一边耐心安抚老人情绪，一边细致解答疑问，立案庭庭长胡善福承办此案，并帮助老人们一次性理清所需起诉材料。“法院的同志态度好、说得细，多亏了他们一步步指导，让我们的心里有了底。”一位老人回忆道。

　　审理细查严办

　　“保全+取证”筑牢维权基础

　　胡善福通过仔细查阅公安局笔录、旅行社收费凭证等相关证据，迅速理清案件法律关系与基本事实。为避免旅行社转移财产导致老人胜诉后“赢了官司拿不到钱”，同时缓解老人们的焦灼情绪，法院果断对旅行社财产采取诉讼保全措施。2025年4月2日，法院出具保全裁定并移送执行，4月7日便收到银行协助执行通知书，旅行社银行账户存款成功冻结。本次冻结的十余万元，为后续执行工作筑牢了坚实基础。

　　案件审理初期，被告旅行社负责人矫某始终“失联”。2025年6月，胡善福与法官助理付承志远赴旅行社注册地与经营地云南省昆明市开展实地送达与走访调查。抵达昆明后，二人发现，在旅行社注册地址，是一家经营一年多的咖啡厅，并无旅行社踪迹。随后通过当地市场监管局备案信息才找到其实际经营场所。

　　2025年7月21日，案件正式开庭审理。庭审中，胡善福围绕双方辩论及证据材料进行细致审理，明确五项争议焦点，逐一梳理核查。8月11日，法院作出民事判决：支持61名原告要求旅行社返还旅游费、押金的诉讼请求，支持部分证据充足的原告关于饭补的诉求，判决邱某承担连带责任。

　　执行利剑出鞘

　　“蹲守+协调”兑现“真金白银”

　　然而判决生效后，旅行社及邱某仍未主动履行给付义务。2025年10月，61位老人再次来到法院申请强制执行，案件由杨兆平承办。杨兆平迅速下发执行通知书及财产报告令，但两名被执行人仍拒不配合，拒绝履行。

　　2025年11月12日5时许，得知邱某可能出现在抚顺市新抚区六道街附近后，杨兆平带领法警赶赴现场，耐心蹲守一个小时，于清晨6时许成功找到邱某。因邱某违反财产报告制度，法院依法对其采取拘留十五日的强制措施。

　　在扣划旅行社已冻结银行账户存款时，执行工作又遇阻碍——该账户为保证金账户，无法直接扣划。为让老人们尽快拿到欠款，杨兆平立即与账户开户行沟通，得知该保证金账户监管单位为昆明市文旅局后，第一时间与文旅局取得联系。他详细说明61位老人因旅行社违约遭受的经济损失，以及维权期间因联系不上旅行社、惦念欠款影响身体健康的情况，并将判决书传真至文旅局。经过反复沟通协调，文旅局最终同意将该笔执行款划拨至法院执行专户。

　　2025年12月9日，期待已久的旅游款终于到账，老人们脸上乐开了花。合影留念时，大家簇拥在相机旁，屏幕上的笑脸定格下“案结事了人和”的温暖瞬间。

　　·记者感言·

　　此次涉老旅游合同纠纷系列案件的圆满解决，是东洲区人民法院立审执协同发力的生动写照。立案阶段的“一窗通办”与贴心指导，让老人感受到司法温度；审理阶段的及时保全与细致查证，为公正裁判保驾护航；执行阶段的强制措施与跨域协调，将 “纸上权益”变为“真金白银”，打通了公平正义“最后一公里”。