本报讯  鞍山市公安局经济开发区分局深入贯彻落实换领居民身份证“八办”便民举措，将窗口服务前移到群众家中，为行动不便的群众上门办理证件，用实际行动做到让服务“进家”、让满意“到家”。

　　“你们的热心服务让我们感受到了党和政府的关怀！”

　　分局政务服务大厅接到辖区居民王先生的电话求助，称其母亲张女士因患病在家卧床，无法到大厅办理身份证。民警了解具体情况后，立即启动“特事特办、急事急办”工作机制，为张女士上门办理身份证。在办理身份证的过程中，为尽可能减少张女士的不适，民警全程动作轻柔、操作准确，仅用半个小时便完成了所有信息采集工作。办证结束后，村委会送来一封感谢信，对民警表达了诚挚的感谢。

　　“警察同志，我爱人身份证眼看就到期了，但她患病无法行走，这可咋办啊？”

　　吴先生急匆匆地赶到政务服务大厅，焦急地向民警求助。

　　“别着急，有什么事坐下和我说，我一定全力帮您解决！”

　　民警一边安抚吴先生的情绪，一边向吴先生了解情况。经了解，吴先生的妻子孙女士患病无法行走，吴先生近期在为妻子办理相关医疗手续时发现妻子身份证即将到期，立即到政务服务大厅寻求帮助。民警随即来到吴先生的家中，用“证照e拍”为孙女士进行拍照，整个流程规范且迅速。

　　“大姨，请把头慢慢转向我这边，看镜头……剩下的交给我！”

　　宁远派出所户籍室接到辖区养老院负责人求助，称院内两名卧床老人身份证即将到期，因行动不便，无法到所办理换证业务。

　　了解情况后，户籍民警第一时间与养老院负责人沟通，了解两位老人的作息规律后，携带身份证信息采集设备专程前往养老院提供上门办证服务。在办理过程中，考虑到老人卧床的身体状况，民警俯身耐心引导老人配合，细致帮老人调整头部角度、整理衣物，顺利完成人像采集与信息录入工作，用贴心举措为老人解决了实际难题。

　　分局将继续坚持“以人民为中心”的发展思想，聚焦群众急难愁盼问题，延伸服务触角、优化服务模式，通过上门办证、送证上门等便民举措，真正做到让服务“进家”、让满意“到家”，不断提升群众的幸福感和满意度。

民警在居民家拍摄身份证照片