“业主拖欠我们两年多物业费了，多次催缴没效果，你们帮我们评评理。”

　　“你们物业一点儿不负责，漏水把我家窗台都淹了，我要告你们赔偿呢！还好意思要钱？”

　　在铁岭市银州区综治中心，一场激烈的物业纠纷正在上演。双方互不相让，眼看就要闹上法庭。银州区人民法院调解员李静迅速介入，并邀请入驻中心的法官——立案庭庭长张敬东到场指导。

　　通过耐心倾听梳理矛盾症结，厘清双方的权利义务，指出各自的法律认识错误并温情劝导，业主最终同意补交物业费，物业公司则承诺修复漏水点并补偿损失……这场纠纷当日成功化解。

　　这是银州区法院融入基层社会治理，探索“综治中心+法院”物业纠纷化解新模式的生动实践。

　　创新模式

　　多元协作，解纷升级“一站式”

　　针对物业矛盾频发的现状，银州区法院主动融入党委领导下的基层治理大格局，以综治中心为枢纽，打造“综治中心+法院”协同模式，整合乡街、司法所及行业部门力量，构建“纠纷调处—司法确认—审判裁决”闭环链条。

　　今年初，银州区法院组建“物业调处先锋队”，由退休法官等调解员先行处理综治中心或法院委派的物业纠纷案件。

　　纠纷一经受理，“物业调处先锋队”立即行动：调解成功后，可出具调解书或帮申请人撤诉；调解不成，则快速转入速裁程序审理。这种模式变“多头跑腿”为“一地办结”。

　　专业赋能

　　法官下沉，提升调解公信力

　　“有法官在场，当事人更信服，调解成功率翻倍。”在一起漏水和欠费争议中，法官现场分析合同义务，引导双方理性沟通，最终双方握手言和，这让调解员李静深有感触。

　　银州区法院充分发挥专业优势，选派经验丰富的法官常驻综治中心，为人民调解员提供实战指导。法官立足调解技巧和法律实务，定期开展案例培训，帮助调解员精准把握物业领域的法律要旨。一旦纠纷陷入僵局，法官直接介入，运用“典型裁判+类推调解”方法阐明权利义务，避免矛盾激化。

　　针对无法调解的案件，法院则优先启动小额诉讼或速裁程序，确保裁判公正高效。这一专业赋能，不仅缩短了解决周期，更提升了调解的公信力与权威性。

　　科技助力

　　数字驱动，效率提速“倍儿”增效

　　为突破时空限制，银州区法院依托人民法院调解平台和社会治理综合信息平台，打通数据壁垒，实现案件信息实时共享。法官和调解员可即时调阅纠纷详情、调解进度，精准研判案件焦点。线上平台组织调解让街道、部门无缝协作，群众也能远程参与，免去奔波。一起物业纠纷的当事人张先生称赞道：“用手机就能跟进调解，省时又省力！”

　　这一创新模式已取得显著成效。自银州区法院入驻以来，已成功化解各类物业纠纷291件，其中30件调解、261件撤诉，使大量纠纷平均解决时间缩短60%。这不仅是坚持和发展新时代“枫桥经验”的务实创新，更为社会注入治理活力。目前，银州区社会治安综合治理中心新址正在建设当中，银州区法院将探索更多高效便捷的纠纷多元化解新路径、新方法，让公平正义更加可感可及。