近年来,清原满族自治县人民法院持续深化“法治+文旅”融合发展,精准聚焦景区司法需求,依托派出法庭进一步加大旅游景区法治宣传力度,开展巡回审判调解,主动靠前提供司法服务,及时化解矛盾纠纷,满足多元化的涉旅司法需求。
夏日的阳光洒满大地,焕新升级的清原某漂流景区迎来一年中最热闹的季节。连日来,清原满族自治县人民法院积极延伸司法服务,将工作场地“搬”进各旅游景区,积极为游客提供法律咨询、解决涉旅纠纷。
法庭干警将法治服务送到景区
“法治体检”进景区
为充分了解景区司法服务需求,护航全县旅游业高质量发展,该院党组书记、院长孙小龙一行前往辖区各大景区调研走访,为景区开展一对一的“法治体检”。
孙小龙一行通过实地走访、参观,详细了解了景区发展经营现状、景区提档升级建设情况及法律风险防控难点,南山城法庭干警结合办理的典型案例,围绕合同纠纷、消费维权、安全保障义务等高频问题,提出风险预警及化解建议,助力景区经营者有效管控经营风险、提升服务水平,更好维护游客合法权益。
法、警联动灭“火气”
近日,清原县法院与县公安局充分运用“清来调”旅游纠纷联动调解工作法,快速、高效化解了一起游客因打水仗引发的矛盾纠纷,获得了游客的称赞。
游客李某与王某在漂流时因争抢泼水工具发生争执。“把我的机油桶还我……”“抢到了就是我的……”双方你一言我一语,矛盾逐渐升级,甚至出现推搡行为。景区派出所接到报警,在了解相关情况后,立即启动“清来调”旅游纠纷联动调解机制,联合南山城法庭联动化解矛盾。调解过程中,法官、民警耐心充分听取双方当事人的诉求,针对游客的争议焦点,通过“面对面”“背靠背”的方式,引导游客理性沟通。经过近1小时的积极调解,双方最终化干戈为玉帛,纠纷得以圆满化解。
“法治护游”获点赞
进入夏季旅游旺季以来,清原县法院南山城法庭组织干警分赴红河峡谷漂流景区、玉龙溪景区、南天门景区、筐子沟景区开展法律咨询服务,以高效司法服务保障游客安心畅游。
法庭干警向过往游客发放普法宣传手册,内容涵盖“景区安全责任认定”“购物消费纠纷处理”“预防电信诈骗”等常见法律问题。面对游客咨询,干警们结合实际案例,通过“以案释法”“手册普法”等多种方式,为游客耐心解答各类法律问题。青年干警组成的普法服务队更是成为景区内一道亮眼的法治风景线,他们以专业、热情的服务,让游客切实感受到司法的温度与效率。同时,通过普法宣传、靠前服务、调解优先、合力共治,不断增强游客、文旅企业及员工的法律意识,引导其遇事找法、办事依法,最大程度实现“小事不出景区,矛盾就地化解”,以高质量的司法服务为本地区文旅事业高质量发展保驾护航。