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协同联动 群众“急难愁盼”马上办

来源:辽宁法治报 | 作者:驻阜新记者 孙程超 | 发布时间: 2022-11-28 10:55

  全省法治政府建设示范项目

  阜蒙县

  多元调解

  化解矛盾纠纷

  亮点

  阜新蒙古族自治县通过不断完善调解组织网络、发挥联动机制作用、引入专业性行业性组织、拓宽调解工作领域、创新人民调解模式等方式多举措扎实推进人民调解各项工作。

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  调解员在村民家中走访。

  社区是社会治理的最小单元,各项工作千头万绪,群众需求各不相同,如何更好地满足人民群众日常生活需求?在阜蒙县城区街道,织密基层治理“一张网”,以此畅通联系和服务群众“最后一米”。

  阜蒙县城区街道办事处辖8个社区、2个行政村、1个果园管委会,交通便利,是阜蒙县政治、经济、文化中心,基层治理工作重点突出。为此,城区街道坚持以党建为引领,努力建设自治、法治、德治相结合的基层治理体系,健全常态化管理和应急管理动态衔接的基层治理机制,不断构建网格化管理、精细化服务、信息化支撑、开放共享的基层管理服务平台,努力打造有色彩、有温度、有活力、有感染力的基层治理新格局。

  来自群众、走进群众、深入群众、服务群众,网格员上岗后,通过上门排查、登记、填表、走访等方式掌握所负责网格内的人员信息,完善填充网格各类10余种台账内容。同时,将走访中发现的群众身边事、“急难愁盼”事及时反馈到所在社区,能立即解决的“马上办”,需要上级党工委解决的“当日办”,需要业务主管部门解决的,经社区研判报城区街道同意后发送到县“网格110”群内,由各主管部门协调解决。

  截至目前,共收集到如井盖丢失、广场地面硬化、消防通道堵塞、路面塌陷等群众“急难愁盼”问题20多条,经过与各相关部门协调,解决问题20件,办结率90%以上,群众满意率100%,逐渐形成矛盾纠纷有人调、问题隐患有人排、基础信息有人收集、居民活动有人组织、困难群众有人帮扶的闭环式工作格局,最大限度把矛盾纠纷消除在萌芽状态,为社区基层治理长治久安奠定了基础。

  为全面提高调委会的规范化建设水平,阜蒙县司法局坚持人民调解员队伍政治思想教育和业务素质两手抓,组织开展“法律大讲堂”10余次,对调解工作程序、调解协议的制作、调解文书格式、档案管理等进行系统化、专业化指导。通过以会代训、集中学习和专题讲座等多种业务培训形式全面提升调解员队伍服务大局、化解纠纷能力,先后开展“面对面”入点督导培训、分片指导轮训、集中业务培训14场,年初以来,对工作表现突出的10名说事员进行了表彰,营造了“比学赶超”的良好氛围。同时,全面加强对人民调解员日常管理,明确规范了规章制度和工作纪律。

  阜蒙县司法局认真贯彻落实省、市六部门《关于加强人民调解员队伍建设的实施意见》,健全完善人民调解工作体系。建立439个调委会,其中,村级调委会389个、乡镇(街道)调委会36个、行业专业性调委会14个,充实调解员1350人。同时,所有人民调解员均建立了管理档案,统一实行挂牌上岗调解,进一步提高了人民调解的社会公信度。