本溪市委社会工作部坚持“到位不越位、帮忙不添乱”工作原则，创新建立机关党员干部社区信息联络员制度，组织23名机关党员干部全覆盖对接全市208个社区，同步开展人民建议征集工作，用心用情为社区工作者、辖区群众纾困解忧，切实打通基层治理“最后一米”。

　　创建机制 全面对接

　　本溪市委社会工作部从制度设计端入手，把208个社区逐一分解到23名党员干部名下，做到责任到人、任务到岗、节点到月。

　　部领导班子成员和县处级干部发挥“头雁效应”，带头认领矛盾集中、基础薄弱、治理难度大的重点社区98个，以上率下立起标杆。科级及以下党员干部克服本职业务重、联系点位多的实际困难，人均包联5至7个社区，确保208个社区无一落空、无一失管。同步制发《机关党员干部联系社区对接表》，社区名称、联络员姓名、联系方式“三公开”，真正做到一表在手、责任在心。在此基础上，配套建立定期走访、信息报送、问题闭环三项机制，统一建账管理，建立《联系服务台账》，对走访记录、群众诉求、办结结果全程留痕，实现“件件有记录、环环有人盯”。

　　深耕实事 靶向攻坚

　　全体下沉党员干部坚持问题导向，扎根一线察实情、解民忧，聚焦群众最关心、最直接、最现实的民生问题，精准发力攻坚，一批堵点难点问题得到妥善化解。

　　日常工作中，本溪市委社会工作部班子成员下沉社区手把手指导工作人员疏导群众情绪、化解矛盾纠纷，切实提升基层一线履职能力。

　　针对某社区下水改造引发的群众诉求隐患，班子成员主动对接多部门优化施工方案，平衡工程建设与群众利益，从源头化解矛盾纠纷。

　　机关干部快速响应基层紧急诉求，高效协调处置了某社区大面积停水问题，快速恢复居民正常生活，用务实行动赢得群众认可。

　　截至目前，全市社区联系服务工作已累计收集各类民情问题82个，成功办结民生实事54件，剩余28项难点问题正在有序推进解决中。

　　淬炼本领 双向融合

　　本溪市委社会工作部将基层一线作为干部素能提升的练兵场，结合“素能提升年”活动，推动机关干部在下沉服务中补短板、强本领、转作风。

　　常态化开设“素能提升实践讲堂”，组织机关党员干部走进本溪满族自治县高官镇泥塔村、肖家河村和平山区南地街道兴隆社区，听一线同志讲走访、讲调解、讲民生服务，在对照反思中补齐机关干部基层经验短板。

　　通过常态化下沉履职，机关干部走出办公室、走进群众中，精准掌握基层真实治理现状和群众迫切需求，在化解纠纷、服务群众、落实工作中积累基层工作经验，补齐履职短板。

　　同时，构建“机关下沉解难题、社区落地抓落实”的双向联动格局，推动机关党建与基层治理深度融合，凝聚起党建引领、上下联动、共建共治的基层治理强大合力。

　　立足长效 擦亮底色

　　为防止“一阵风”“雨过地皮湿”，本溪市委社会工作部机关同步把阶段性成效固化为四项长效机制：

　　建立常态化民情收集机制。23名党员干部定期开展入户走访、民情恳谈，线上线下同步收集社区、群众诉求，动态更新问题台账，做到小事就地处理、难事统筹协商、大事专题调度。

　　建立跨部门协同联动机制。针对涉及多部门等跨领域复杂诉求，由部领导牵头搭建部门协调平台，简化沟通流程，压缩处置时限，实现一件难题、一套专班、一抓到底。

　　建立办结回访反馈机制。民生事项处置完毕后，主动回访社区、受访群众，跟踪整改成效，同步收集新诉求，严防问题反弹。

　　建立基层队伍关怀长效机制。常态化倾听基层工作人员心声，从制度保障、日常关怀双向发力，稳定基层治理骨干队伍。

　　从一张对接表到一本全周期台账，从一次敲门走访到一类制度规范，本溪市委社会工作部以23名机关党员对接208个社区的“小切口”，撬动了党建引领基层治理的“大纵深”。

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