近日，沈阳市于洪区沙岭街道西湖叠院小区内，一场接地气、办实事的“逢四说事·周四有约”物业矛盾纠纷化解现场会如期举行。在沈阳市于洪区委社会工作部、区房产局指导下，街道、社区、小区业委会及物业服务企业代表多方齐聚现场，直面小区治理痛点难点，面对面沟通、实打实会商、点对点破题，通过党建引领基层共治，推动群众急难愁盼问题在一线化解。

　　基层治理的关键在民生，矛盾化解的重心在源头。为深化党建引领基层治理体系建设，健全常态化议事协商机制，从根源上减少物业领域矛盾纠纷，“逢四说事·周四有约”工作机制，搭建起群众发声、多方协商、高效解困的治理平台。本次现场会是该机制落地西湖叠院小区的集中会商，多方力量下沉小区一线，构建起区级赋能、街道统筹、社区落实、多方共治的闭环治理格局。

　　现场会坚持问题导向、实效为先，摒弃形式主义，聚焦居民关切的核心问题展开攻坚。会上，小区业委会结合日常走访收集的民情民意，系统梳理并列出26项居民关心、存在争议的物业治理问题，涵盖园区绿化养护、公共设施维修、电梯安全运维、园区出入管理、安保值守、公共收益公示、物业履职服务等多个民生领域，全面摆出小区治理堵点和服务短板。

　　针对业委会提出的各类问题，物业企业逐一认领、坦诚回应，不回避短板、不推诿责任，详细剖析问题产生的根源，现场解答居民疑惑，并明确具体整改措施、推进进度和完成时限。针对居民反映的单元门施工不到位问题，物业现场解释说明，该项目尚未完成全部施工工序，后续将加快收尾整改，彻底解决设施瑕疵，该问题现场达成共识、即时化解。针对群众关注的园区消防设施合规性问题，物业当场回应，消防部门已先后4次上门检查核验，园区消防设施均符合安全标准，有效打消了居民的安全顾虑。

　　会商过程中，于洪区委社会工作部、区房产局小区办等职能部门立足岗位职责，开展专业政策解读和工作指导。按照“小事现场清、大事专班盯、难事合力解”的工作模式，对简易民生问题现场协调、立行立改；对涉及系统性、长期性的治理难题，细化整改标准、压实各方主体责任，建立问题清单、责任台账，实行销号式管理，确保每一项诉求都有回应、每一个问题都有落实。

　　现场会明确，要始终以党建统领贯穿小区治理全过程，持续畅通多方沟通渠道，打破治理壁垒、凝聚共治合力。坚守人民至上初心，常态化开展物业法治宣传，引导物业规范履约、居民依法维权。业委会要强化自身建设，发挥桥梁纽带作用，凝聚邻里共识；物业企业要主动增强服务意识，补齐服务短板，精进治理细节，全面提升小区精细化治理水平。

　　此次现场会商真正实现了“矛盾不上交、问题不出小区、服务落在一线”，切实将基层治理触角延伸到民生末梢。下一步，沙岭街道将持续做好跟踪督办、复盘问效，健全常态化议事协商和长效治理机制，以精细化治理提质人居环境，以暖心服务回应民生期盼，全力打造秩序井然、环境优美、邻里和睦的宜居品质小区，不断提升居民的获得感、幸福感、安全感。

现场会上面对面沟通。  （受访单位供图）

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