一次服药后身体不适的投诉，一张看似寻常的投诉和解书，背后竟隐藏着精心编排的敲诈剧本。6名成员分工协作，伪装成患者到有中医坐诊的药店开药，以服药后身体不适要投诉举报相要挟，逼迫药房赔钱息事，40余家药房受害，涉案金额近30万元。抚顺市公安局顺城分局刑侦大队在深化扫黑除恶专项斗争线索排查中，撕开了这起新型涉恶犯罪案件“消费维权”的外衣。

　　寻踪觅迹

　　海量投诉记录锁定异常线索

　　“抓完药没几天，对方就打来电话说吃了中药拉肚子，让我们报销去医院的就诊费，可真要他拿出就诊票据，又支支吾吾拿不出来。”辽宁某医药连锁药店负责人宋先生回忆，对方全程不见面，只通过电话、微信沟通索赔。

　　2026年7月，两名女子先后到该连锁药店两家门店以月经不调为由请中医把脉开药。

　　数日后，二人便称服药后身体不适，去医院就医花费不菲，向门店索赔。门店因对方无就诊凭证未予赔偿，对方便通过12345、12315平台投诉。因担心影响口碑、牵扯经营精力，门店最终分别以2000元、3000元和解，赔款到账后对方立即撤诉，双方从未当面接触。

　　此类“索赔”并非个例。顺城区某药店本就经营不善，被敲诈4650元后，店主不堪其扰，经营多年的药店最终关门停业。

　　深化扫黑除恶专项斗争开展以来，顺城公安分局聚焦新型黑恶犯罪特征，对12345、12315平台海量投诉举报数据集中梳理研判，同步走访辖区药店、商超等经营主体主动摸排线索。辽宁某医药连锁药店的两起异常索赔，因话术老练、无就诊凭证、身份存疑等反常特征，很快进入侦查视线。

　　全面摸排

　　资金流水揭开团伙作案面纱

　　“女性投诉人在投诉平台留下的却是‘某先生’的称谓，拿不出任何去医院就诊凭证，谈起赔偿来却步步紧逼，这些反常点立刻让我们提高了警惕。”抚顺市公安局顺城分局刑侦大队中队长时晨说。

　　围绕两名“消费者”关某、马某，公安机关全面展开侦查。警方调查发现，投诉记录真实存在，但身份疑点突出：两名女性投诉人登记的竟是“某先生”的称谓，明显有悖常理。

　　经深入调查，除本地药店转账外，关某、马某二人及关联人员账户还有多笔来自沈阳、大连及河北石家庄、沧州等地多家药房的整数转账。关某、马某均为无业人员，频繁收取多地药房款项，明显不符合正常资金往来逻辑。

　　经进一步侦查，一个6人敲诈团伙逐渐浮出水面。民警扩大排查范围，串并外区同类案件，经被害人辨认，确认系同一团伙所为，作案手法、索赔话术高度一致。

　　集中抓捕

　　三天三夜抓获全部嫌疑人

　　在查清团伙成员及藏匿地点后，顺城公安分局制定周密收网方案。9月17日，20余名精干警力奔赴吉林梅河口，抓获关某、马某、赵某3人；19日，民警连夜转战天津，将郜某、周某、孙某悉数抓获。三天三夜，往返3000余公里，6名团伙成员全部落网。

　　“我以前开药店也被人这么敲诈过两次，知道这里面的门道，也知道商家最怕什么。”团伙头目郜某到案后的供述，彻底揭开了这一系列“维权”的真面目。

　　警方查明，团伙头目郜某曾是药店经营者，此前两次被以同类手法敲诈，他非但没报警，反而从中嗅出“商机”，从受害者摇身变成加害者。凭借对药店经营和监管流程的熟悉，郜某设计出固定作案流程，总结出一套索赔话术，先教会其情人关某，关某又传授给侄女马某；马某拉来丈夫赵某当“车手”负责驾车踩点；郜某的大舅哥周某、周某的远房亲戚孙某先后入伙，几人形成分工明确的固定犯罪团伙。

　　该团伙以亲属关系为纽带，反侦查意识极强：专门在地图上搜寻有中医坐诊的药店，一个时间段内，每个县区只挑一家下手；进店开药人员全程戴口罩，以月经不调等常见症状就诊开药；数日后便以服药不适为由联系商家，以向监管部门投诉施压，逼迫商家花钱了事；全程不与商家见面，投诉时刻意用“某先生”隐藏身份，得手后按约定比例分赃。

　　该团伙自2025年下半年以来，先后在辽宁、河北多地作案40余起。目前，6名犯罪嫌疑人因涉嫌敲诈勒索罪已被依法刑事拘留，案件正在进一步侦办中。

　　警方提示

　　抚顺市公安局顺城分局刑侦大队副大队长李嘉表示，消费者依法维护自身合法权益受法律保护，但以非法占有为目的，以投诉、举报、曝光等相威胁，使经营者产生恐惧心理，被迫交付财物，数额较大的，已涉嫌敲诈勒索犯罪，公安机关将依法从严打击。

　　李嘉提醒广大药店经营者，遇到疑似恶意索赔、异常投诉时，切勿轻易赔付，务必留存好聊天记录、投诉工单等证据，第一时间向公安机关报案，切勿因顾忌影响声誉、怕添麻烦而选择“私了”，助长不法分子的嚣张气焰。警方也呼吁有同类遭遇的经营主体及时报案，共同维护公平有序的市场经营秩序。