本报讯 近日，锦州市凌河区委社会工作部、锦州市凌河区社会治安综合治理中心与锦州市心理咨询师协会共同启动“心理+信访”公益服务项目，成立全市首家“访心解忧工作室”。该举措是凌河区深耕践行新时代“枫桥经验”的创新实践，更是将专业心理服务深度融入基层社会治理的有益探索，为高效化解基层矛盾纠纷注入温暖“心”力量。
三方共同签署共建合作协议，明确“访心解忧工作室”建设标准与职责分工，建立常态化、长效化协同合作机制。按照合作部署，锦州市心理咨询师协会将每周半天“坐诊”，为有需求的群众提供专业心理疏导服务。同时，项目实行“三色预警”分级处置：普通咨询绿色通道、矛盾介入黄色预警、累年积案红色警报。依托网格员排查、街道预约、联合接访等工作流程，实现“心理+信访”“心理+调解”“法治+心理”多维度融合，推动基层治理从“事心双解”走向“身心和谐”。
下一步，凌河区委社会工作部将统筹推进项目试运行，总结形成可复制的案例经验。同时，提升一线人员识别风险、耐心沟通、协同处置的能力，让“有矛盾先找心理老师”成为群众共识，真正实现“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”。
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