一条求助视频，引起省、市两级市场监管部门关注；两小时“特事特办”，让一杯咖啡飘香“云端”。

　　“我的店，真的上不了外卖平台吗？”日前，在沈阳经济技术开发区经营咖啡店的外国人库雷希在朋友圈发出一段语气略带焦急的视频。他的咖啡店主要服务中德园外企员工，入驻外卖平台是拓展生意的关键一步，却被“卡”在了证照信息上——用英文原名办的执照，与以中文译名办的小餐饮许可证上的信息对不上。由于证照信息不匹配，各大外卖平台审核均无法通过。多次尝试无果，他无奈在朋友圈发布求助视频。

　　“您别急，我们看到您的视频了，马上核实！”沈阳经济技术开发区大潘市场监督管理所工作人员看到视频后，第一时间联系店主核实情况。原来，库雷希的银行账户等信息均与英文名绑定，执照不便更名；而小餐饮许可证按惯例又无法录入英文，两证统一陷入僵局。

　　“市场有所需，我们必有回应。”大潘市场监管所所长刘志如立即将情况反馈至铁西区市场监督管理局食品科，并逐级上报至沈阳市、辽宁省市场监督管理局审批处。面对这一因系统设计产生的个性化问题，省、市两级部门坚持合法合规前提下的服务创新，迅速启动“特事特办”程序，协同调整小餐饮许可信息，成功实现两证信息统一。

　　“通过了！平台审核通过了！”仅仅两个小时后，库雷希惊喜地发现，困扰他数周的难题终于得以解决，他的咖啡店终于能在外卖平台飘香。

　　从朋友圈求助到平台开店，一次跨层级的“特事特办”，办结的不仅是一项许可，更是市场主体对营商环境的热切期待，是辽宁市场监管系统“为民造福、实干争先”的温度标尺。

工作人员上门核实情况

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