试点社区：

　　锦州市凌河区锦铁街道兴华社区

　　创新实践：

　　从人才培育的“深耕耘”到服务供给的“细打磨”，从硬件设施的“强保障”到人文关怀的“暖底色”，社区以“专业社工+志愿服务”的融合之力，让基层服务既有专业精度，更有民生温度，实现基层服务专业化与惠民实效的双提升。

志愿者们在趣味运动会上担当裁判员

　　兴华社区的“服务群众能力提升”培训现场热火朝天，20余名社区工作者与党员志愿者沉浸式参与模拟实践、同台竞技专业考核，成功实现服务能力从“有心”到“有术”的精彩跨越。

　　为推动服务队伍提质增效，兴华社区深耕“专业社工+志愿服务”融合型人才培育沃土，实现队伍建设从量变到质变的蝶变跃升。在凌河区委社会工作部的有力支撑下，25名专业社工组建专业智库，系列化赋能培训已覆盖200余人次，构建起常态化能力提升机制。更具特色的是社区创新推行的“传帮带”培育模式，通过师徒结对传经验、情景模拟练硬功、案例研讨解难题，将沟通技巧、危机干预等专业技能倾囊相授，推动志愿服务从“情感驱动”向“专业驱动”加速转型。

　　在筑牢服务队伍专业根基的同时，兴华社区将这份专业力量精准下沉到民生服务一线，让暖心关怀在辖区各个角落落地生根。

　　兴华社区的假日兴趣班里，身着红色马甲的志愿者“小老师”们格外亮眼。这些经严格筛选培训的志愿者，每日定时分发饮用水、叮嘱防暑要点，细心打理教室卫生，耐心引导孩子们养成良好学习习惯，用贴心服务为假日时光注入暖意。

　　面对辖区中小学生群体，社区以“儿童之家”为核心阵地，创新打造“分龄分类、精准施策”的护苗体系，红马甲志愿者成为服务一线的中坚力量。

　　着眼于社区儿童冬季看护需求，兴华社区已精心规划“成长冬令营”系列活动，招募经验丰富的志愿者组建服务专班，全程负责科学探索、职业体验、户外拓展等模块的组织实施，全力构建全方位、立体化的成长空间。同步开设的“家长课堂”，助力科学育儿知识高效传播，共同打造“孩子快乐成长、家长智慧陪伴”的良性教育生态圈。