近日，随着排水改造主体工程接近尾声，北票市金河小区及周边70余户村民悬着的心终于放下了——长期影响村民生命财产安全的排水隐患即将被根治。

　　7月1日，几位村民焦急地走进北票市综治中心“无差别受理窗口”，反映金河小区旁的排水箱涵每逢大雨就出现污水外溢和倒灌，浑浊泥水不仅淹没道路、侵入民房地基，还浸泡周边蔬菜大棚和耕地，严重威胁群众生产生活安全。

　　接到诉求后，北票市综治中心立即启动应急响应机制，“无差别受理窗口”迅速完成工单分派。当日下午，由市综治中心牵头，组织市政、水利等部门及五间房镇政府组成联合核查组，第一时间赶赴现场勘查，全面排查问题根源。

　　经核查，该段于2023年建设的排水设施在骆驼营村七组段存在设计缺陷——汇入的露天明渠内径严重不足，过水能力无法满足半个城区的排水需求，强降雨时水位壅高，导致频繁发生倒灌。

　　找准症结后，北票市综治中心迅速协调成立专项工作组。北票市住建局连夜组织专家论证，快速确定拓宽明渠、优化水流路径的改造方案，并通过紧急招标确定专业施工队伍。施工现场昼夜不停，挖掘机轰鸣作业，施工人员争分夺秒铺设管道、加固边坡，全力推进工程进度。

　　此次险情得以快速处置，关键在于“无差别受理窗口”的创新机制。该机制打破部门界限，实现群众诉求“一窗受理、精准分派”。综治中心发挥指挥中枢作用，全程跟踪督办，推动多部门协同作战，从接诉到开工，各环节无缝衔接，实现了“去一个窗，办很多事”，生动体现了“民有所呼、我必有应”的基层治理速度与温度。

　　工程完工后，将彻底消除困扰村民的安全隐患，显著提升区域防洪排涝能力，也在群众心中进一步筑牢了基层治理的信任之基。