“听了老师的讲解，我和老伴没那么害怕病痛了，现在每天都有信心面对生活！”“多亏了‘心灵话室’的心理咨询师，我们单元楼才能这么快恢复供气！”……

　　在铁岭市银州区铜钟街道，居民们的真挚感言，道出特色志愿服务项目“心灵话室”带来的改变。这背后，是铜钟街道创新推出的“党建+心理服务+调解”基层治理新方式。

一对夫妻因担心彼此病情，导致心情压抑，前来做心理咨询。

　　志愿新生态：三位一体润心灵

　　铜钟街道以党建引领为核心，联动专业心理咨询机构，创新构建起“心理疏导+矛盾化解+党群共治”三位一体的特色志愿服务体系。精心打造的“心灵话室”，将党建引领基层治理从“制度设计”转化为居民的“情感共鸣”。公益心理讲座每周开讲，覆盖亲子教育、家庭关系等领域；定制化的“智慧老人聊天会”“亲子互动工作坊”等沉浸式互动活动，有效强化了社区情感联结，丰富着居民的精神家园。

　　富强社区一对患病夫妻的故事成为生动注脚：心理咨询师通过专业引导“焦虑具体化”并制定“夫妻互助监督”方案，仅用半天时间便帮助他们释放了积压的恐惧。如今，夫妻俩积极治疗、相互扶持，成为社区志愿互助典范。 

　　化解矛盾：“心桥”连筑息纷争

　　邻里纠纷常因细碎摩擦累积，成为社区治理的隐患。“心灵话室”的特色志愿服务为化解这类矛盾提供了专业“金钥匙”，在消除误解的同时重塑信任纽带。

　　辖区居民黄女士的经历颇具代表性：因对燃气改造产生安全顾虑，她情绪激动地拒绝配合，致使整栋楼供气停滞。社区工作人员将黄女士请入“心灵话室”，专业的心理咨询师采用“安全流程图解+生活案例类比”方式，细致拆解其担忧点。在后续调解会上，咨询师现场引导她理性表达诉求，最终黄女士接受了新的改造方案，单元楼得以在48小时内恢复供气。

　　真情服务：治理温度“可感知”

　　记者了解到，自“心灵话室”启动以来120余天，这座由特色志愿服务构建的“情感桥梁”已在居民心中扎根。

　　累计10场公益讲座、15次心理疏导和调解、服务130余人次，矛盾纠纷调解成功率高达100%——这一串数字背后，是“心灵话室”以真情服务传递治理温度的生动实践。

　　“在这里感受到的不是生硬的管理，而是能接住情绪的关怀。”一位居民的肺腑之言，道出了项目赢得信赖的关键。　　

　　·展望·

　　街道党工委书记张璐璐表示，铜钟街道将通过不断拓展服务覆盖面，精准对接居民需求，致力于将“心灵话室”打造成为居民们更加信赖的情感港湾，为构建充满温情的幸福社区注入源源不断的“心”动力。