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没合同 微商公司不认“不赚退货”承诺

来源:辽宁法制报 | 作者:记者 关月 | 发布时间: 2017-01-20 09:45
“货还是我们的货,钱还是自己的钱”  这样的宣传你心动没?
 
  近年来,随着微博、微信等社交软件的壮大,一种新职业——微商也随之崛起。“货还是我们的货,钱还是自己的钱”,这样的宣传,让有心于微商投资的曹女士心动不已,但曹女士花费14万元购进产品后发现,自己的投资面临“打水漂”的危险。
 
  当了微商后,被套住了
 
  曹女士告诉记者,自己从2016年3月份开始成为一名微商,销售一款叫“蜜思私护明胶”的产品,专门解决女性妇科问题。
 
  “货还是我们的货,钱还是自己的钱”,北京艾瑞亚丝商贸有限公司(以下简称艾瑞亚丝公司)宣称只要成为产品代理商,公司会提供数据(意向客户的微信名片),并且承诺如果6个月内销售不出去,公司召回货品。曹女士便购进了价值3.8万元的“蜜思私护明胶”,成为该公司众多代理商中的一位。
 
  2016年9月,公司的工作人员潘雪告诉曹女士,可以再购进14万元的产品升级为核心代理商,公司可赠送一档广告、800条以上的微信名片,并帮助其组建发展团队。“她说公司9月在北京有个代理商的峰会,我只要卖出3个总代理的货,14万元就回本了。”
 
  曹女士说,当时她的资金不足,还贷了款,先后分为两次一共支付了14万元的货款成为了该公司的核心代理。
 
  但让曹女士没有想到的是,艾瑞亚丝公司只提供了十几条数据,且数据质量不高(消费者无购买意向),现在自己的货一直压在自己手中。“我找潘雪,但她辞职了。我们代理商有个群,里面很多人都在抱怨拿不到数据这件事。”曹女士说,她给公司另一个叫“晶晶”的工作人员打电话咨询此事,对方只说正在商讨解决数据一事。
 
  在曹女士和“晶晶”的谈话录音中,“晶晶”建议曹女士进行一些线下推广活动,并称可以让公司的老师开展培训,促进销售。当曹女士提到当初自己听说公司会在中央电视台做广告宣传一事时,“晶晶”称,这个广告可能都没有通过审核。“你也知道央视的广告不是谁都能上的,可能比较严格。”
 
  在采访中,曹女士告诉记者,自己两次进货都没跟公司签过合同,对方也只是给曹女士一个授权书。授权书上面只写着:“兹授权曹女士为北京艾瑞亚丝商贸有点公司旗下‘Miss’系列产品特许分销商,进行产品的销售、推广等服务,授权期6个月。”
 
  艾瑞亚丝:承诺是员工个人行为
 
  艾瑞亚丝公司负责业务和客服的张经理表示,因为自己不负责数据、广告方面的业务,所以对于为什么没有给曹女士足量的数据和广告等问题并不了解。同时,张经理告诉记者,如果产品出现质量、包装、生产日期等问题是可以退换货的,只是需要代理自己承担运费,如果是因为销售不出去等原因提出退货申请,公司可能不会给予退货。公司层面没有关于“6个月卖不出去货可以退”的承诺,如果有这样的承诺,可能是一些员工的个人行为,不代表公司立场。“没有公司会作这样的承诺,公司生产出来产品的目的不是为了回收的。” 张经理说道。
 
  那么接下来公司准备如何解决曹女士的问题呢?
 
  张经理表示,曹女士与公司已取得联系,公司会协助其解决这个问题:如果是当地的市场做不起来,公司可以协助其做市场;如果曹女士不想做了,再研究不做怎么解决。如果公司的工作人员胡乱承诺,可以一并去追究其法律责任。
 
  律师:大额交易应订立书面合同
 
  在采访中,张经理表示,曹女士的情况并不是个例。“我们公司产品的代理在全国共有30余万,什么样的都有。”
 
  对此,辽宁百联律师事务所的温鸿恺律师认为,如果确有证据证明该公司的工作人员在曹女士洽谈时曾允诺“6个月卖不出去货可以退”的情况下,曹女士可以要求该公司履行约定给予退货。
 
  “说工作人员的说法不代表公司观点是没有法律依据的。”温鸿恺律师说,《最高人民法院关于贯彻执行〈中华人民共和国民法通则〉若干问题的意见》第五十八条规定:“企业法人的法定代表人和其他工作人员,以法人名义从事的经营活动,给他人造成经济损失的,企业法人应当承担民事责任。”在民商事活动中,对职务行为的认定,只要在客观上该工作人员的行为与其职务具有关联性,即构成职务上的表见代理。这是因为合同上的交易安全是交易环境应当具有的一种确定状态,也是交易者基于对交易行为合法性的信赖及对交易行为效果确定性的正当期待而进行的交易,应当获得法律的肯定性评价。
 
  在此事中,曹女士与艾瑞亚丝公司的工作人员达成口头协议,但曹女士有足够理由相信该公司工作人员的行为是在执行职务。《中华人民共和国合同法》第四十九条规定:“行为人没有代理权、超越代理权或者代理权终止后以被代理人名义订立合同,相对人有理由相信行为人有代理权的,该代理行为有效。”依照合同相对性原则,应认定双方订立了“6个月卖不出去货可以退”的约定,对工作人员行为引起的法律后果应由该公司承担。
 
  “建议当事人在进行大额买卖交易时应当订立书面合同,一旦双方发生争议,可以依照合同来定分止争。”温鸿恺律师提醒道。