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【蹲点看平安】排除万难把便利留给群众

来源:辽宁法制报 | 作者:驻朝阳记者 董楠 | 发布时间: 2019-10-10 09:00

迟文龙正在接听群众电话

迟文龙正在接听群众电话

  “你好!朝阳市公安局交警支队车管所,请讲。”9月11日9时许,朝阳市公安局交通警察支队车辆管理所内人头攒动,位于车管所办事大厅中间的导办服务台的电话铃声频繁响起,一位值班民警正耐心地解答着来电群众的疑问。他就是连续三年荣获朝阳市优秀公务员称号的朝阳市公安局交警支队车管所民警迟文龙。

  采访中记者发现,像迟文龙一样在车管所工作的民警每天说得最多的几个字就是“你好”和“别着急”。对此,迟文龙表示,面对一拨又一拨焦急的办事群众,他们必须具有足够的耐心,只有这样才能把便利留给群众,才能让大家对民警多一份认可、少一份误解。

  时间转眼到了11时30分,记者粗略统计,忙得没来得及喝一口水的迟文龙至少接听了30个电话、接待了25位当事人,最为难得的是,无论面对什么样的办事群众,他都做到了热心、细心、耐心。对此,他这样对记者说:“忙点累点没啥,群众满意最重要。”

  “没事儿了就行,这回我放心了,跟姑娘说,让她别不开心了,晚上回家我给她买好吃的。”11时40分,结束了半天工作的迟文龙手机铃声突然响起,打电话的是刚陪女儿在医院输完液的妻子。这时记者才知道,当日早上,他刚上幼儿园的女儿突然发起了高烧,着急上班的迟文龙只好让妻子独自带着女儿去了医院。

  “爸爸,你啥时候不忙呀?啥时候才能好好陪陪我呀?”迟文龙告诉记者,就在他当日出门的时候,女儿的这句话让他感到无比自责。即便如此,他却常说:“这不就是一名公安民警的工作吗?这不就是身为一名人民警察的责任吗?”

  13时许,在办公室稍作休息的迟文龙再次回到了工作岗位,等待他的又是繁忙的半天。