“喂，我不想和爸妈一起生活了，你们帮帮我、帮帮我！”一通带着委屈与无助的电话，打进了葫芦岛市连山区综治中心。正值青春期的未成年人小美（化名）哽咽倾诉，长期的家庭冲突与体罚打骂让她身心疲惫，迫切希望得到帮助。连山区综治中心通过统筹协调、深入走访、联动调解，成功缓和、化解了相关矛盾。

　　接到求助电话后，连山区综治中心立即联合属地综治中心和相关部门实地走访、了解情况。小美的委屈，来自于压抑的家庭氛围、频繁激烈的争执以及父母的打骂体罚。而其家长则是另一种说法，称小美正处于青春期，自我意识较强、思想较为叛逆，日常生活中出现了吸烟、饮酒、早恋等行为。为及时制止这些行为，家长多次劝说，在多次教育无果后，情绪稍有急躁，采取了殴打、体罚等严厉粗暴方式教育小美。

　　针对这一情况，连山区综治中心启动“联动处置机制”，联合区妇联、心理咨询专业团队、村“两委”等组成帮扶小组，针对小美的家庭矛盾症结制定专项调解方案。

　　属地综治中心第一时间分别与小美及其父母取得联系，搭建化解平台，联合各部门初步掌握矛盾焦点、分析研判症结所在、制定针对化解方案；区、乡两级妇联同小美保持沟通，线上发送鼓励短信、推送青春期心理调适知识，线下安排专人上门以“知心姐姐”身份倾听她的委屈与困惑，并对其父母讲解未成年人保护法和家庭教育促进法，帮助其认识到殴打、体罚不仅伤害孩子身心，更可能触碰法律红线，还以身边成功案例劝导家长放下急躁情绪，用沟通代替指责，用陪伴化解叛逆。

　　连山区综治中心邀请心理咨询专业团队，通过“背靠背”方式，分别与小美及其父母进行一对一心理疏导，运用共情技巧帮助小美释放内心委屈，引导她认识到青春期的不良行为对身心、学业和未来成长的严重危害，协助其制定阶段性行为改变目标。对其父母从亲子沟通技巧入手，教授控制情绪、倾听孩子心声的方法，逐步修复紧张的亲子关系。

　　此外，村“两委”安排小美暑假期间参与村里公益劳动，如打扫村道、整理图书室等，让她在劳动中体会付出的价值，转移对不良行为的注意力。而村工作人员则以“唠家常”方式与小美父母分享孩子的点滴变化，让家长看到孩子的进步，还用朴实语言引导小美体会父母务农的辛苦，令她端正思想、改掉陋习，树立正确的人生观与价值观。

　　经过多轮温情调解、心理疏导和家庭关系调适引导，原本紧张对立的家庭氛围彻底改善，僵化的亲子关系逐步修复。小美心态逐渐成熟、情绪平稳，能够深刻认识到自身问题，主动改掉不良习惯，在家懂事孝顺，在校向上积极。家长也彻底转变教育方式，学会耐心沟通、用心陪伴，家庭重归和睦温馨。