本报讯 近日，在岫岩满族自治县综治中心的统筹调度下，依托中心“雁桥调解工作室”，一起因小区公共设施隐患致老人摔伤的物业侵权纠纷成功调解，70多岁的何阿姨通过综治中心与法院诉调对接机制，最终得到了赔偿，维护了自身权益。
何阿姨此前在自家小区院内散步，在路过一段路面石板松动凹陷且无任何警示标识的路段时，不慎踩空摔倒，致右肘关节骨折，住院治疗花费5000余元，其家属多次与物业公司沟通，物业方却推诿拖延，致使矛盾激化。无奈之下，何阿姨向法院提起诉讼。
岫岩县综治中心在接到法院诉前调解分流案件后，迅速介入，将案件分派到“雁桥调解工作室”先行调解。全国人民调解专家文需雁第一时间赶赴现场实地核查取证，固定破损路面证据，确认物业公司长期未履行公共区域安全管护义务，存在过错。在调解过程中，文需雁情理法并用：一面安抚老人情绪，一面向物业公司释明民法典侵权责任及相关物业管理法规，讲清拒赔的法律后果和经营风险。经多轮耐心疏导，双方达成一致，物业公司当场一次性赔付何阿姨全部医疗等相关损失。同时，综治中心督促物业公司立即整改破损路面、排查安全隐患，建立常态化巡查机制。
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