清晨7点，沈阳市苏家屯区解放街道葵花社区渐渐热闹起来。72岁的独居老人王阿姨家门被轻轻敲响，志愿者小李拎着刚买的蔬菜走进屋，一句“今天身体咋样”，瞬间温暖了老人的心。细微的邻里帮扶场景，是葵花社区互助养老的真实写照。

　　作为老龄化程度较高的社区，葵花社区60岁以上老年人占比达34%，独居、空巢、高龄老人占老年群体29%，居家养老资源不足、服务单一、情感缺失的难题十分突出。近年来，葵花社区党委紧盯“一老一小”民生关切，以党建为引领，构建“银龄互助、多元联动、精准暖心”的服务体系，切实破解居家养老各类痛点问题，让辖区老人在家门口安享幸福晚年。

葵花社区党委书记、居委会主任王贵霞(右)联合专业心理咨询师到老人家中走访谈心。  （受访者供图）

　　强根基 激活养老互助动能

　　党建引领是葵花社区互助养老的核心底色。社区党委将党的领导贯穿养老服务全过程，搭建起“党委统筹、支部牵头、党员带头、居民参与”的治理格局，为养老服务筑牢组织根基。

　　社区专项成立由社区党委书记任组长的养老服务工作专班，创新建立“议题征集—协商研讨—分工落实—跟踪反馈”闭环管理机制。同时把互助养老纳入社区党建重点工作与民生实事清单，明确网格支部、党员、网格员三级责任，层层压实工作任务，凝聚全员助老合力。

　　“我们筛选身体健康、热心公益的低龄老党员、退休干部组建‘银龄互助先锋队’‘党员结对帮扶队’，现在有队员106名。”社区工作人员介绍道。社区还常态化开展探访沟通、健康监测、应急处置、心理慰藉等专题培训，持续提升志愿者专业能力，让低龄老人成为互助养老的主力军。

　　为杜绝粗放式服务，网格员与党员志愿者开展全覆盖入户走访，细致摸排老人年龄、健康状况、居住情况及服务诉求，分类建立“三色需求档案”，动态更新帮扶老人、银龄志愿者两大数据库。依托精准数据，按照就近就便、能力适配原则，完成56对老人与志愿者精准结对，实现养老服务精准直达、按需供给。

　　优服务 织密暖心养老网络

　　聚焦老年人生活照料、健康保障、精神慰藉、安全守护四大核心需求，社区打破零散帮扶模式，以多元常态化服务，让养老服务更有温度、更有质感。

　　社区固化“三个一”常态化关爱机制，通过“每日问候、每周探望、每月乐活”的持续陪伴，为高龄、独居老人提供代购代办、送餐助餐、陪同就医等贴心微服务，让邻里照料零距离、常态化。“志愿者天天惦记着我，有事随叫随到，比亲人还贴心。”81岁独居老人张大爷对此感触颇深。

　　单打独斗难成气候，多元联动方能提质增效。社区搭建“社区党委+辖区单位+社会组织”三方联动网络，联动解放卫生服务中心常态化开展义诊、健康科普活动，守护老人身体健康；链接辖区爱心商户组建“爱心联盟”，为老人提供便民优惠服务；引入专业社会组织，补齐社区专业化服务短板，实现资源共享、优势互补。

　　在物质帮扶之外，社区格外注重老人精神需求，打造“银龄文化家园”，开设书法、手工等兴趣班，组建老年艺术团、组织读书会，常态化开展文艺汇演、节日联谊活动。创新推出福伴茶话会、长寿面派送、高龄专属生日会等特色活动，让辖区老人老有所学、老有所乐、老有所为。

　　破瓶颈 护航服务长效提质

　　针对互助养老推进过程中出现的群众参与度不均、服务专业性不足、服务持续性不强等痛点，社区靶向施策、精准破题，推动互助养老服务迭代升级。

　　社区拓宽宣传动员渠道，通过社区公告、网格社群、入户宣讲、文艺展演等多种形式，普及互助养老理念与激励机制，广泛动员低龄老人、党员、青少年及辖区单位积极参与，营造邻里互助、全民助老的浓厚氛围。

　　专业能力是服务提质的关键。社区建立常态化专业培训机制，定期邀请医护、心理咨询等行业专家开展专项授课，编制标准化服务手册，联动专业机构开展一对一指导，全方位提升志愿者服务规范化、专业化水平。

　　长效保障，暖心服务久久为功。社区建立星级志愿者、优秀互助家庭评选激励机制，增强志愿服务认同感与归属感。同时完善服务监督评议体系，常态化收集老人诉求，动态优化服务内容，切实保障老年群体合法权益。

　　如今，葵花社区互助养老模式成效凸显，独居空巢老人照料难题得到有效缓解，老年人服务满意度超90%。邻里温情持续升温，基层治理效能稳步提升。