民有所呼，我有所应；民有所盼，我有所为。

　　本溪市委社会工作部始终把“问计于民、问需于民”作为提升基层社会治理效能的关键抓手，通过微信公众号线上征集、联动线下走访调研、“8+2”分析研判机制等多元渠道，全方位、多维度开展人民建议征集工作，让群众的“金点子”变成城市发展的“金钥匙”，让民生诉求真正落地见效。

　　在公众号

　　搭起民意“连心桥”

　　为构建24小时“不打烊”的人民建议征集网络，本溪市委社会工作部依托微信公众号开设“人民建议征集”专栏，开通线上征集渠道，群众只需动动手指就能实现将建议从“指尖”到“云端”的高效运转，有效打通人民建议征集“最后一公里”。

　　专栏上线以来，本溪市委社会工作部在收集有效建议的同时，梳理网民跟帖留言中为本溪的发展建设和一些具体问题提出的希望和建议，并依据部门职责转交相关部门办理，持续激发群众参与人民建议的积极性，从中发现共性问题和治理短板，让人民建议征集工作更精准。

　　精准研判

　　社会治理“关键点”

　　单一的诉求收集渠道覆盖不够，精准的分析研判才是破解问题的核心。本溪市委社会工作部依托“8+2”社会治理研判机制，整合民生诉求、舆论舆情、网民留言、信访线索等数据，及时梳理民生领域高频诉求、热点问题并开展专题分析研判，每月形成本溪市社会治理综合研判工作专报，精准捕捉群众反映集中的痛点、难点、堵点，实现“闭环”。

　　本溪市委社会工作部通过研判发现，校园餐管理问题引发群众广泛关注，于是，积极推动市教育局、市市场监督管理局对餐食价格、质量、卫生开展专项检查，督促整改。

　　同时，针对网民留言中反映的民生小事，本溪市委社会工作部第一时间协调相关部门核实处置，及时回应社会关切。通过多维度、立体化的研判，努力让每一份有价值的建议都能找到对应的政策出口或工作改进方向，推动从“被动接收”到“主动治理”的转变。

　　脚下沾泥

　　摸清群众“真需求”

　　线上听民意，线下察实情。为避免“纸上谈兵”，本溪市委社会工作部坚持“走出去、沉下去”，常态化开展“深入基层、服务群众”走访调研活动。

　　建立部机关干部常态化包联基层治理观测联系点和新就业群体直接联系机制，推动部机关干部下沉基层，走进街道、社区、快递驿站，与居民、商户、快递员、基层工作者面对面交流，收集基层难点堵点问题，把群众“隐性需求”挖出来。

　　在全市范围内，结合户外人员密集场所安装阻拦设施需求情况开展人民建议专题征集工作，共排查全市户外人员密集场所745处、通道1001个，提出建议9条，为使相关决策贴近民心、符合实际提供了有效支撑。

　　同时，本溪市委社会工作部主动加强与人大、政协的衔接联动，常态化收集涉及民生领域人大代表建议、政协委员提案情况，通过整合分析，把分散的民声诉求转化为系统的人民建议，推动基层治理提质增效。