基层治理的温度，藏在对群众“心头事”的回应里。沈阳市铁西区兴顺街道建绣社区深耕民生服务，敏锐捕捉辖区居民心理服务需求，创新打造“暖心之门”心理关爱服务品牌，以入户问需为起点，以专业服务为支撑，以品牌引领为抓手，用真诚与专业化解群众心结，让心理关爱浸润基层治理的每一个角落，彰显着社区治理的温情与担当。

建绣社区党委书记黄敏（中）陪伴社区居民在心理沙盘活动中释放情绪、探索内心

　　入户问需 叩响暖心之门

　　“社区有心理辅导活动吗？我家孩子二十岁了，平时不爱说话也不出门，我都不知道怎么办了！”去年冬天，网格员入户排查供暖、征询活动建议时，王阿姨攥着网格员的手，语气里满是焦虑与无助，这份诉求被详细记录在民情日记的扉页。

　　一句真切的求助，让社区工作人员深受触动。“基层治理不能只解决看得见的难题，更要关注群众看不见的心理困扰。”建绣社区党委书记黄敏坦言，随着生活节奏加快，亲子沟通不畅、情绪压力难疏导等问题渐渐成为不少居民的“心头事”。

　　网格员带着这份责任，深入辖区每一个楼栋、每一户家庭，耐心摸排居民心理需求，发现王阿姨的困扰并非个例。为精准回应民生诉求，提升居民心理健康素养，社区主动整合辖区资源，打造“暖心之门”服务品牌，让专业心理服务走近群众身边，用暖心举措为群众排忧解难，这便是社区开展心理干预志愿服务的初心。

　　专业赋能 守护心灵晴空

　　周三下午，建绣社区服务中心的活动室里，“OH卡自我探索沙龙”温馨展开。谈畅、李富等4位资深心理咨询师坐在其中，引导居民借助小小的OH卡投射内心世界，开启自我觉察之旅。

　　“从没料到一张小小的卡片能让我更懂孩子的心思，原来他们更需要倾听和理解。”参与完沙龙和角色互换辅导后，居民李女士的脸上露出释然的笑容。此前，亲子沟通的难题让她备受困扰，动辄就与孩子发生争执，情绪难以自控。

　　作为“暖心之门”的核心力量，4位专家既是社区“破冰达人”志愿服务团队成员，更是居民的“心灵守护者”。他们在一对一深度咨询的基础上，精心设计团体分享、互动游戏等特色活动，降低居民心理求助门槛，让大家在共鸣中获得情感支持。每周一下午，专业咨询常态化开展，保密、尊重的服务环境，为居民搭建起安全的心灵沟通桥梁，用专业力量为居民心理健康保驾护航。

　　深耕细作 共筑和谐家园

　　“以前总觉得心理求助是件难为情的事，多亏网格员一次次耐心引导，让我敢走进咨询室，也慢慢打开了心扉。”王阿姨的孩子如今已能定期参与辅导，从最初的回避交流、不愿出门，到如今主动分享心声，这份转变让王阿姨很是欣慰。

　　截至目前，“暖心之门”已累计开展活动8场，涵盖情绪疏导、亲子冲突、自我探索三大主题，服务居民30余人次。社区没有停下服务的脚步，而是持续延伸服务触角，计划增设主题心理讲座、家庭互动工作坊，推动心理关爱进楼栋、入家庭。

　　从单一心理疏导到家庭矛盾调解、邻里关系融合，“暖心之门”的服务维度不断拓展。“未来，我们将继续深耕心理健康服务领域，以专业素养与暖心服务陪伴每位居民，让阳光照进家庭生活，构筑‘小家安康、大家和谐’的社区治理新格局。”黄敏的话语，道出了社区对居民心理健康的坚守。

　　记者手记

　　采访中，每一句真诚的倾诉、每一次温暖的转变，都彰显着“暖心之门”的力量。建绣社区以民需为导向，用初心回应诉求，用专业守护心灵，用坚守延伸服务，这场扎根基层的心理关爱，不仅化解了群众“心疙瘩”，更凝聚了社区治理合力，为基层心理服务注入了温暖动能，也为新时代社区治理提供了可借鉴的实践样本。