试点社区：

　　沈阳市沈北新区道义街道北苑社区

　　创新实践：

　　北苑社区以党建为引领，构建“专业社工+志愿服务”融合模式，12名持证专业社工牵头规划，10支志愿服务队落地服务，常态化开展“暖巢归心”“长者手工坊”“幸福教育课堂”“校社联动”四大志愿服务项目，联动职能部门、共建单位等力量响应，打造“公租房治理”新模式。

居民在社区食堂解决一日三餐

　　清晨的惠生新城小区，社区食堂飘出饭菜香。82岁的独居老人王大爷端着热乎的豆腐脑，笑着和志愿者张姐打招呼：“以前自己做饭凑合吃，现在社区食堂三餐不重样，专业社工还记着我爱吃软乎的，太贴心了！”北苑社区下辖2个公租房小区，老年人群体占比高达44%。这是北苑社区解决老年人“做饭难、吃饭愁”的暖心举措，而食堂的运营调度、菜品搭配，都由专业社工前期调研设计。社区还安装了意见箱收集居民建议，形成“群众点单—社区吹哨—职能部门处置反馈”的闭环机制。

　　“李姨，这新棉被睡着暖和不？有啥需要随时喊我。”楼长志愿者刘占萍又来看望86岁的李某。此前她发现老人照料失能女儿力不从心，脏被褥晾在楼道，立即通过“群众点单”机制上报。专业社工迅速联动慈善总会等社会组织，送来棉被、纸尿裤等，社区贴心地找来保洁帮老人清洗脏被褥，整理房间。

　　下午的“长者手工坊”里，彩绳翻飞。“跟着专业社工学编中国结，不光解闷，每月还能赚钱！”65岁的张阿姨举着成品喜笑颜开。这个由专业社工设计的增收项目，已让20多名老人实现老有所为。

　　沈阳市青杨社会工作服务中心进驻北苑社区，通过开展精心设计的小组活动，邀约居民走出家门一起折纸飞机、画彩绘、教大家跳手语舞，听大家聊生活趣事。一次次小组活动，慢慢把居民从家里“挖”出来，很多居民从最初的参与活动，到跟着帮忙成为志愿者，帮扶邻里，增加了邻里黏度，提升了邻里温度。

　　谈及初衷，北苑社区党委书记、居委会主任纪丹说：“我们用专业社工做‘规划师’、志愿者当‘贴心人’，就是要让每一份需求都被回应。”

　　让服务精准触达，校社联动、心理疏导等项目全覆盖，北苑社区用专业与温情，织就了一张幸福网。