试点社区：

　　凤城市凤凰城街道绸厂社区

　　创新实践：

　　今年1月1日，绸厂社区吸纳党员、退役军人、退休干部、热心居民等多元群体，紧扣“党建引领、专业赋能、志愿助力”主线，构建“1+10+N”服务体系（1个社区党委核心、专业社工+志愿服务10支队伍联动、N个民生服务落地），服务队开展常态化治安巡逻、安全隐患排查、矛盾纠纷调解以及便民服务，社区治安案件发生率较去年同期下降25%，居民安全感满意度提升至92%。

志愿者向居民发放建设文明小区宣传单

　　绸厂社区有9000多户人家，2万多名居民。这里有新建小区，有物业管理；也有老旧小区,无物业管理。困难群体较多，存在服务需求多元等问题。今年伊始,社区构建了“1+10+N”服务体系，社区治理有了新面貌。

　　社区居民张某因邻居安空调位置不妥困扰多年，公共法律志愿服务队将当事人请到社区“评理说事点”工作室，做当事人的调解工作，最终达成和解。今年以来，公共法律志愿服务队累计化解邻里纠纷15起。这支志愿服务队通过“法律明白人”培训、普法微课堂、法律咨询等形式，普及民法典、未成年人保护法等法律法规。同时依托“评理说事点”工作室，化解邻里纠纷、物业矛盾等，实现“小事不出社区”。

　　绸厂社区有10支志愿服务队。他们凭借各自所长，在社区开展服务。平安建设志愿服务队常态化进行治安巡逻，排查安全隐患，调解矛盾纠纷。每天早、中、晚3个时段，队员在小区主次干道、地下车库、偏僻角落等区域巡逻。他们每月联合物业、网格员、志愿者开展“平安大检查”，重点排查消防通道堵塞、电气线路老化、电动车飞线充电等问题，上半年累计排查隐患45处，整改完成38处，整改率84%。有法律基础、群众威望高的队员组成调解小组，参与邻里纠纷、物业矛盾等调解工作，上半年成功化解矛盾12起，调解成功率92%。

　　为了更好地提高志愿服务队的服务水平，社区的专业社工凭借其专业知识和技能，负责志愿服务项目的策划、设计和执行，并对志愿者进行培训指导。社区的“理论宣讲”“健康医疗”“便民服务队”“扶贫帮困”“科学普及”“关爱未成年人”“环境保护”“文化文艺”“学雷锋点滴”等常态化志愿服务队伍，切实解决居民实际需求。目前，志愿者已达1145人。