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　　重庆的龙某通过线上方式立案，却为调解书签字往返路费犯愁。沈阳的李某重病难操作线上程序。怎么办？作为办案法官，张铁强通过线上签字和上门服务，让这起跨省离婚案顺利解决。张铁强让龙某借助“铁岭法院云融法庭”远程签字，同时为卧病在床的李某上门服务。双方当事人感叹：“法院办事儿实在，真为我们着想！”

　　办案人：张铁强

　　职务：开原市人民法院八棵树人民法庭庭长 

　　龙某和李某这对夫妻2012年结婚，婚后育有一个女儿。日子过着过着，两人在性格、习惯上的差异越来越大，常常为些小事争吵不断。感情吵淡了，最终选择了分居，这一分就是六年。如今，龙某带着女儿在重庆生活，李某则因病重在沈阳跟随母亲治疗、居住。

　　今年6月20日，龙某通过“人民法院在线服务”平台线上提起了离婚诉讼，案件分配到了我们八棵树法庭。电话沟通下来，双方对离婚、孩子的抚养权归属以及财产分割都达成了一致。本以为可以顺利推进，但到了签署调解书的环节，难题出现了。

　　龙某在电话里犯了难：“我现在经济条件确实困难，要从重庆赶到铁岭签个字，来回的路费和住宿费实在负担不起。”龙某的问题还没解决，沈阳的李某情况更特殊。他身患重病，视力受到了很大影响，没办法自己操作线上签字。他的母亲也焦急地告诉我：“孩子身体这么差，出门去法院根本不可能啊。”

　　不能让当事人因为这些实际困难卡住！我立刻开始想办法。针对龙某的现实难题，我决定采用线上签字方式。我指导她使用“铁岭法院云融法庭”小程序，并耐心在电话里一步步教她操作。很快，远在重庆的龙某就成功完成了线上签字确认，节省了她一大笔开销。

　　而对于无法线上操作的李某，我们决定提供上门服务。当天，我便带着相关法律文书材料驱车赶往李某在沈阳的住处。见到卧病在床的李某和他守在一旁的母亲，我将调解内容逐字逐句念给他听，反复确认他的意愿。李某点头同意后，在熟悉的家中完成了签字。他感慨地说：“真没想到法官能大老远跑家里来办这事。”

　　就这样，这桩涉及重庆和沈阳两地的离婚案件，凭借“线上签字+上门服务”的组合方式，终于圆满解决了。没有让经济拮据的龙某为路费发愁，也没有让重病的李某经受奔波之苦。听到他们在电话那头说：“法院办事儿实在，真为我们着想！”我感到特别欣慰。便民服务不能只是挂在嘴上，而是要根据当事人的实际情况灵活施策，真正把实惠和温度送到群众心坎上。