去年初春，我到美团站点调研，那一幕我至今难忘：骑手们在寒风中就着凉掉的饭盒匆匆扒拉几口，沾满露水的手套随意晾在支架上。一位师傅搓着通红的双手对我说：“郭书记，现在出去跑单想找个地方歇脚、喝口热水都难啊！”这话像根刺，深深扎进了我心里。“吃饭难、饮水难、休息难、如厕难、停车难”的“五难”问题，成了我们必须攻克的第一道课题。

　　新就业群体点多面广，单打独斗不行。我先从机制入手，牵头梳理任务，制定了县委“两新”工委工作规则，把30家成员单位的责任明确了，让大家拧成一股绳。接着就是“安家”。说起来容易做起来难，拿着方案跑临街商超、银行、企事业单位寻求支持，没少吃闭门羹。有的老板不理解，甚至误以为我是骗子，态度冷淡。后来，我发现市场监督管理局评的“暖心商户”，立刻请县市场监督管理局的同志一起上门解释，把这些商户也纳入“爱新港湾”，队伍这才慢慢壮大。工会驿站也被整合进来，县工人文化宫也拿出了场地。为了服务更贴心，我走访了两个美团站点、一个饿了么站点、三家快递公司，开座谈会听真声音。看到骑手因手机没电焦急，马上添置充电器；听说快递小哥电动车易扎胎，每个站点都备上补胎工具。

　　就这样，新城区的大街小巷被我跑遍了。最终，我们在全市率先建起了45个“爱新港湾”服务站点，还在关键位置打造了5个高标准站点，空调、冰箱一应俱全。挂牌那天，一位老快递师傅摸着崭新的饮水机连声说：“五年了，总算能踏实喝口热水了！”在高标准的紫御豪庭社区站点，外卖小哥边充电边感慨：“能歇脚充电，还能享受商家优惠，真贴心。”看着他们的笑容，我知道，这街头巷尾的“新”家是实实在在做进了他们心坎里。

　　服务站安了“身”，还得解“心忧”破“壁垒”。新就业群体在工作中与人发生摩擦在所难免，特别是“进门难”。那天傍晚，我刚端起饭碗，美团站长的电话就来了：某小区的保安和外卖员起了冲突，正值送餐高峰，几个骑手被拦在门外，订单眼看就要超时！事不宜迟，我立马放下碗筷，一边联系物业经理，一边往小区赶。现场气氛紧张，保安师傅满脸通红，骑手们围着铁门急得团团转。幸好我们有“骑手—物业—社区”三方沟通机制这个基础。我把双方拉开，既讲骑手超时的损失，也说保安维护秩序的不易。在我反复劝解下，双方终于缓和下来。特别暖心的是，一位骑手主动递了瓶水给保安：“以后我们慢点开，您也多担待。”一句“担待”，化解了矛盾，也让我看到了机制在细微处起的作用。事后，我又专门去了几家站点调研，对问题突出的小区重点协调，避免类似情况发生。

　　我们还把心贴近他们的心，利用每周早会走进站点听心声，聘请他们担任食品安全监督员和社区兼职网格员。如今，“县委社会工作部就是我们的娘家人”成了骑手们的共识。

　　基层工作千头万绪，关键得把老百姓放在心尖上。从最初的手足无措，到现在与新就业群体打成一片，我深深体会到，他们需要的，不只是一个避风港、一纸协议，更是这份被当作“家人”对待的尊重。这份连接，才是最温暖的力量。