·人物简介·

　　耿新兵，大连市公安局沙河口分局富国街派出所社区民警。曾荣立公安部个人一等功1次，市委、市政府个人二等功1次；荣获省公安厅“治安之星”、市公安局“十佳社区民警”“十佳最美社区民警”等荣誉称号。

耿新兵（右）为社区居民化解矛盾

　　“我们小区商户非常多，流动人口数量也很大，老耿对我们这格外上心，总‘唠叨’着叫我跟他挨家挨户地走访。”沙河口区和平现代城社区工作人员笑着说，“但商户们都认他，我们这片不管有啥矛盾纠纷，找到老耿肯定都能给调解了！”

　　今年57岁的耿新兵已经当了24年的社区民警，他有个特点就是爱“唠叨”。入户走访时，“唠叨”着多讲点安全知识；遇到安全隐患，反复“唠叨”着直到整改完毕；调解矛盾纠纷，更是三番五次“唠叨”直到双方握手言和……“可能年纪大了都爱‘唠叨’吧！”耿新兵笑着说，可就是这一声声“唠叨”，让辖区越来越平安和谐。

　　“唠叨”记实“社区账”

　　新希望社区面积虽然仅有0.6平方公里，但商业店铺密集，总数达1000余家，社区总户数5000余户。

　　如何在复杂的社区做好基础信息采集工作？耿新兵的做法是结合辖区特点，充分发挥社区警务工作团队的优势，组织社区网格员、物业工作人员等，协助开展常态化基础信息采集工作，耿新兵负责整体的培训、管理。“采集信息的时候一定不要漏人。”“发现安全隐患一定要第一时间报告。”“走访时多问几句需不需要社区民警帮助。”……每次走访前，耿新兵总是要和团队成员们“唠叨”一下重点，就在这“不厌其烦”的“唠叨”中，社区警务工作团队成员将重点内容牢牢地记在了心里，扎扎实实地落实到工作中。

　　“唠叨”拧紧“安全阀”

　　“你看，这个安全锁花不了多少钱，不比锁头强多了！”“隔壁商户都装监控了，遇到啥事都能说清楚。”在日常走访中，耿新兵总是爱“唠叨”辖区居民加强安全防范。“别看辖区小，人流量可特别大，多上点安全防范措施错不了。”

　　多年的社区工作让耿新兵以辖区发案特点为抓手，大力开展人防、物防、技防工程推广建设，辖区平安锁具普及率达98%，公共场所商铺安装监控探头1800余个，基本达到了全覆盖。

　　同时，耿新兵组建了新希望社区治保会、平安志愿者、社区安全防范等65个微信群，实时在群里“唠叨”治安动态，提醒大家如何做好防范。

　　“唠叨”化为“解忧码”

　　“调解矛盾纠纷关键在于多听、多看、多‘唠叨’。”每当有年轻的社区民警向耿新兵请教调解矛盾纠纷的诀窍时，他总是这样说。倾听各方的难处，善于发现矛盾的核心，多帮助大家想办法解决问题，这是耿新兵调解矛盾纠纷的“法宝”。

　　去年8月，沙河口区某连锁企业的加盟店因经营不善关闭，会员找寻无门，便聚集到耿新兵所在辖区的加盟店要求赔偿，但实际情况是两家店铺并不是同一个经营者，会员与商户之间一时僵持不下。

　　面对僵局，耿新兵多方走访了解，找出了矛盾产生的根源，并且主动对接各有关部门和当事双方，找出破解难题的路径。其间，他多次上门走访，主动为群众解决难题。最终，在耿新兵的“唠叨”和各方的共同努力下，该纠纷得到了妥善处理。

　　“有啥矛盾纠纷找‘唠叨哥’准能调解！”这也是辖区居民给耿新兵最中肯的评价。