欢迎来到辽宁长安网
主办:中共辽宁省委政法委员会    承办:辽宁法治报

辽阳司法局:创建“清风窗口” 提升服务效能

来源:辽宁长安网 | 作者:吴倩 驻辽阳记者 冯羽竹 | 发布时间: 2023-11-30 14:45

  辽宁长安网讯 为进一步推进“办事不找关系”工作举措,切实维护弱势群体的合法权益,辽阳市公共法律服务大厅法律援助窗口以此次“清风辽宁政务窗口”评选活动为契机,对标先进、自我剖析,查找差距等方式,结合实际、多措并举,对标对表,促进窗口工作人员转变工作作风、提升服务质量,不断增强人民群众的获得感、幸福感。

  强化清风窗口理念,吹拂法律服务新风。以“清风辽宁政务窗口”评选活动为抓手,突出窗口工作人员政治思想教育,增强廉洁办事、高效惠民意识,建立《辽阳市法律援助中心窗口工作制度》,将标准化管理理念融入法律援助服务全过程,吹拂“清风”服务。截至目前,窗口办结法律援助案件百余件,群众满意度100%,办件好评度100%。

  打造清风窗口阵地,擦亮法律援助品牌。围绕服务抓党建,抓好党建促服务。积极开展主题教育活动,推行法律援助“网上办、预约办”,引导群众通过“12348”公共法律服务热线、辽宁法网及市司法局官网等渠道进行法律咨询,深度融合我市“互联网+”法律援助协作机制,持续推进多点应用,让群众“最多跑一趟”,不断拓宽群众网上咨询、申请渠道,推进法律援助案件全流程网办。提供“一站式”服务,做到解答一口清,办事一次清,形象一身正,不断扩展线上办理业务范畴,线上线下同频共振办理业务,让数据多跑路,让服务更贴心。形成党建和业务齐抓共管局面,知行合一奋力谱写高质量发展的篇章。

  提升清风窗口动能,优化弱势群体服务。配齐配强窗口值班律师和工作人员,实行“一次性告知制度”、“首问责任制度”“限时办结制度”等。配备触摸查询机、LED显示屏等设备,提供饮水机、便民箱等服务。开展“法律援助伴你行”品牌活动,联合辽阳市总工会、共青团辽阳市委员会、辽阳市妇女联合会、辽阳市残疾人联合会、中国人民解放军31700部队联合,在各协作单位设立法律援助工作站,有针对性地发挥法援职能作用,开展专项援助行动。为农民工、残疾人、妇女儿童等重点服务对象开辟绿色通道窗口,尽力为弱势群体提供便捷高效的法律服务,全面展现法律援助在服务民生、扶贫、中的良好形象和风貌,不断提升法律援助的社会知晓率和社会影响力。

  辽阳市公共法律服务中心法律援助窗口将继续推进“清风辽宁政务窗口”建设,立足职能作用,主动担当作为,不断丰富细化为民服务举措,践行为民、便民、利民服务宗旨,继续加强服务作风建设,不断提升服务效能,让清风吹进窗口,用援助温暖民心,筑牢困难群众法治护航屏障。

编辑:王怀实

校对:刘清

责编:梁健

审核:杜洪宇