概念

　　“访民情解民忧”

    　“访民情、解民忧”专项行动是经朝阳市委审议通过，结合实际学习借鉴浙江“千万工程”，确保“四下基层”走深走实而组织实施的群众工作专项行动，旨在充分发挥全市机关（事业)单位作用，全面收集解决民生诉求，着力排查化解矛盾纠纷，精准开展法治宣传，构建民意联排、矛盾联调、法治联宣、党群连心的工作格局。

　　解析

　　上下联动 为民解忧

　　“访民情、解民忧”专项行动在不增加经费、不增加机构、不增加人员的情况下，将全市680个机关（事业）单位作为包联单位，包联全市1570个村（社区），通过调研走访等方式，积极与村（居）委会、社区工作者、网格员、调解员、警务助理协作配合，全面掌握社情民意、排查矛盾纠纷，进一步提升了党员干部调查研究、了解基层、服务群众、解决问题、防范化解风险的能力和水平。截至11月3日，全市走访总量693845人次，走访总户数662191户，征集民意诉求1903条，化解矛盾纠纷397件。

　　实践

　　事情解决了 群众心暖了

朝阳市司法局工作人员开展法治宣传

　　民意联排让群众暖心

　　“在这里生活真的很幸福，民警和社区工作人员待我们如同家人一般。”谈起社区居民们的生活状态，作为“访民情、解民忧”专项行动的受益者，王某打开了话匣子。

　　“现在想想，我真的为我之前的行为感到羞愧。”王某说，此前，他不但没有收入来源，还要照顾长期卧病在床的父亲，生活十分困难。

　　加之很多居民经常聚集在其家楼下进行打牌、下棋等娱乐活动，偶尔打扰到父亲和自己的休息，致使他每天心情非常烦躁，故而经常到楼下破口大骂。前不久，北票市公安局民警和社区工作人员在入户走访中了解到王某的生活情况后，二话不说协调相关部门帮助王某找到了一份力所能及的工作，并与楼下居民进行了耐心交流，为居民们找到了一处更为合适的娱乐场所。之后，羞愧难当的王某就之前行为主动向有关居民承认了错误，并向民警和社区工作人员表达了诚挚的谢意。

　　“通过一线调研、座谈交流、入户访谈等方式，征集群众关心关切的就业、住房、养老等民生领域突出问题，是我们在开展‘访民情、解民忧’专项行动中的一项重要内容。该工作不仅能更好地服务群众，而且能将矛盾纠纷防患于未然。”朝阳市有关部门工作人员介绍。

　　诉求反映了，事情解决了，群众心暖了。王某说，这是“访民情、解民忧”专项行动开展以来，他最直观的感受。

　　矛盾联调让群众放心

　　“矛盾纠纷发生后，我们有时不好意思主动麻烦相关部门工作人员，从而导致了矛盾纠纷越来越激化。”日前，当记者与建平县叶柏寿街道热源社区居民王某谈起邻里矛盾时，他说，“访民情、解民忧”专项行动中，包联单位通过组织社区工作人员入户排查化解矛盾纠纷，既解决了“面子”问题，又解决了“里子”问题，切实去除了大家的心病。

　　热源社区居民于某和王某某是楼上楼下的邻居，因楼上于某家中孩子吵闹影响楼下王某某家中孩子休息，引起王某某不满，二人多次发生争吵。

　　一次，叶柏寿街道工作人员在入户走访时发现该情况后，第一时间组织相关部门工作人员赶到双方当事人家中，开展了晓之以理、动之以情的调解工作，最终，双方当事人握手言和。

　　据介绍，工作中，包联单位通过组织干部入户协助村（社区）排查社会矛盾，共同建立矛盾纠纷排查化解台账，可全面掌握婚恋家庭、邻里关系、土地山林、经济金融、物业服务等方面的矛盾纠纷，做到底数清、情况明，从而根据矛盾纠纷的类别，采取即时化解、联合化解等方式，全力将矛盾纠纷化解在萌芽状态。

　　法治联宣让群众安心

　　日前，“朝阳市法治文化轻骑兵”各分队以歌舞表演、普法评剧、普法歌曲改编等群众喜闻乐见的方式，在朝阳市人民公园进行了精彩纷呈的法治文艺演出，吸引众多群众驻足观看。

　　据了解，“朝阳市法治文化轻骑兵”普法宣传队伍的创建，是朝阳市司法局深入推进“访民情、解民忧”专项行动的一个实质举措。该队伍以社会组织为主体，下辖14支“普法分队”，将群众最关心、最期盼的法律法规宣传到群众身边，进一步提高了法治宣传教育的针对性和实效性。

　　专项行动中，各包联单位还结合各自业务（职责）特点，通过入户普法、现场普法、线上普法等多种方式就与群众生产生活密切相关的法律法规开展法治宣传，进一步提升人民群众的法律意识和法律素质，在全社会营造了尊法、学法、守法、用法的浓厚法治氛围。