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朝阳县公安局行政服务中心:擦亮四个“窗口” 营造“全景式”营商环境

来源:辽宁法制报 | 作者:迟永亮 驻朝阳记者 董楠 | 发布时间: 2020-07-21 08:25

  为深入推进全市公安机关落实“六稳”“六保”,打造“全景式”营商环境,推进公正规范执法专项行动,更好地服务企业和群众,朝阳县公安局行政服务中心细化各项工作举措,打造“四型”窗口,助力朝阳发展振兴,为企业复工复产解决实际困难。

  “高效型”窗口服务提速

  记者了解到,朝阳市公安局召开落实“六稳”“六保”,打造“全景式”营商环境,推进公正规范执法专项行动会议以来,朝阳县公安局行政服务中心全体警辅人员立即研究精简业务流程和中间环节,进一步规范受理、审批工作,科学安排简化办理程序,压缩繁冗环节,积极推行网上办公,提高工作效率,更好地为企业和群众服务。

  该局行政服务中心依托国家一体化在线政务服务平台,充分发挥“朝阳政务服务网”的平台功能和支撑作用,积极引导企业和群众进行网上申请,实现“零接触”“不见面”的线上政务服务,最大限度地缩短企业、群众办事的时间和空间。

  “服务型”窗口提供便利

  朝阳县公安局行政服务中心窗口积极推行“微笑服务、延时服务、预约服务、电话告知、上门服务”等便民利企措施,努力为办事企业和群众提供便利。

  该局行政服务中心民警告诉记者,该中心利用 “换做我是申请人”的换位思考方式,树立“亲民、爱民、利民”的服务理念,在工作中认真履行职责,热情周到接待企业和群众。为更好地助力企业复工复产,中心工作人员主动上门到企业进行沟通交流,在审批、备案上征求企业的意见和建议,打通服务企业的“最后一公里”。

  “公开型”窗口廉洁高效

  为更好地打造“全景式”营商环境,该局行政服务中心遵循“公正透明,廉洁高效”的原则,广泛实行警务公开。

  该局行政服务中心民警告诉记者,为精准快速办理业务,减少办事企业和群众的等待时间,局行政服务中心办公电脑都配置了一机双屏,工作人员一边快速办理,办事企业和群众一边核实自己的信息,做到业务办理快速准确。同时,公开窗口工作人员的姓名、照片、警号、职务等信息,让企业和群众能够及时地了解到工作人员的职责,方便企业和群众咨询、办理业务及监督。

  此外,该局行政服务中心还将申请人的办理条件、所需提供材料、办理流程、收费标准、办理时限、法律依据等在LED显示屏上予以公开,切实让企业和群众了解办事程序、所需材料和收费标准,不用企业和群众再到办理窗口咨询。并向企业和群众公开承诺各类证件的办结时间,坚决做到“言必行、行必果”,对办事企业和群众做到首问接待、一次性告知、一站式服务。

  “阳光型”窗口宾至如归

  记者了解到,该局行政服务中心是公安机关打造“全景式”营商环境、展现公安机关良好形象的具体地点,窗口工作人员严格按照《公安机关窗口单位服务规范》的规定待人接物、使用文明用语、警容仪表严整,规范自己的言行,以阳光、崭新的姿态全面展示公安窗口民警的良好形象,在工作中做到“一张笑脸相迎,一句‘您好’问候,一腔热情接待,一份真诚办证,一声‘再见’相送”,力争让企业和群众“少跑一趟路,少费一分钟”。严格的管理,周到的服务,让走进朝阳县公安局行政服务中心办理窗口的企业和群众有一种宾至如归的感觉。