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盘锦辽东湾:打造有温度的便民服务品牌

来源:辽宁法制报 | 作者:记者 孙硕辰 | 发布时间: 2019-05-23 09:23

配文3:交警大队民警为运输企业司机提供服务

交警大队民警向企业司机发放宣传材料

  本报讯 年初以来,盘锦市公安局辽东湾分局交警大队以企业需求为导向,把日常工作中点点滴滴的服务作为提升队伍影响力、树立队伍新形象的着力点和突破口,努力打造人民满意的便民服务品牌。

  辽东湾公安分局交警大队致力于服务辽东湾新区振兴发展、服务企业发展环境建设、服务百姓民生,以交管服务为核心,逐级明确职责,确定目标任务,建立服务企业工作台账,在每家企业都设立交管联络员,交管联络员每月至少一次登门走访或通过电话等形式与联系企业进行沟通。通过调整办公时间,简化流程,辽东湾公安分局交警大队业务大厅由每周五个工作日办公调整为每周七天无休办公,精简优化办事流程,细化工作准则,畅通交通违法申诉渠道,并为企业开通违章处理、发放通行证服务绿色通道,以态度热情、语言文明、讲解耐心的一站式服务标准,杜绝群众反复跑腿现象,受到企业和群众一致好评。

  1月份,辽东湾地区经历一场雪后天气变得异常寒冷,此时辖区企业某容器公司正在为重点项目做最后的准备,涉及到超长超宽的钢结构部分等不可解体超大件货物运输问题,辽东湾公安分局交警大队接到信息后冒着严寒,第一时间为该企业提供全程护送服务,开辟绿色通道,为项目顺利推进提供便利。运输大型不可解体构件难度大,路况很复杂,交警大队主动上门沟通、勘查运输路线、制定路线图,主动提供一站式服务、主动推行全程护送,使得该企业可以顺利按期完成任务。

  5月10日,辖区某化工企业运输车队负责人与企业相关工作人员来到该交警大队针对其企业车辆基数较大、驾驶员资质审验难、违章信息查询难等问题,向交警大队负责人周正寻求解决办法。根据企业这一需求,周正立即安排人员对该企业车队130余辆运输车辆信息及60余位驾驶员信息进行统一查询,并逐一登记将要审验的驾驶证信息,严把审验流程,及时将信息反馈给企业负责人。同时为今后及时为企业车辆进行信息查询、解答疑问、发布路况信息以及开展交通安全宣传微课堂,与企业联手建立了警企微信工作交流群。