本报讯 近日,丹东市振安区人民法院五龙背人民法庭运用自主创建的“三步调解法”,成功化解一起涉温泉酒店的建设工程合同纠纷。
五龙背人民法庭辖区是“温泉旅游名镇”,法庭依托特色资源,聚焦文旅产业发展司法需求,创新打造“枫景如画”特色品牌。将新时代“枫桥经验”与温泉文化深度融合,构建“快速响应、专业调解、源头治理”的旅游纠纷化解机制。
原告丹东某商贸有限公司为被告丹东某温泉酒店承建外墙保温及防水工程,双方因37.5万元工程款及工程质量问题产生争议并诉至法庭。考虑到酒店正值旅游旺季,为避免司法程序影响正常经营,法庭庭长刘代生采取“保权益—理争议—促和解”三步骤柔性化解。首先依法冻结争议款项保障施工方权益,同步释明司法鉴定的时间成本;其次梳理无争议工程量、明确渗漏修复责任,引导双方互谅互让;最后提出“分期支付工程款+15天免费修复+解除保全”方案,促成双方在旅游旺季前达成调解。
最终,原告快速回笼资金,酒店经营未受影响,为后续合作预留空间。该案的成功处理体现出了“案结事了+营商保护”的双重价值。
法庭针对辖区温泉酒店、民宿等文旅主体集中的特点,还建立了“涉旅纠纷快速响应机制”,对涉游客权益、旅游合同、服务质量等纠纷实行“优先受理、优先调解”,并预联合文旅、市场监管等部门构建多元解纷网络,将矛盾化解在景区、消解在萌芽。
刘代生介绍,五龙背法庭将深化“温泉+司法”特色服务,推出旅游法治宣传、经营合规指导等举措,让“法治温泉”成为五龙背镇的亮丽名片,为打造“全域旅游”品牌提供坚实司法保障。