“小区门口摆摊不规范，能不能统一在一个位置？”“老小区的车子越来越多，能不能把小区里的一块空地改成停车场？”类似这些百姓生活中的大事小情，都会在锦州市凌河区锦铁街道兴华社区“居民评理说事点”里吐露出来。

　　在社区居民看来，这些“点”不仅是群众唠家常的地方，还是了解社情民意的信息集散地。

　　为进一步创新基层社会治理，拓宽百姓说事渠道，从源头化解矛盾纠纷，锦州市凌河区锦铁街道兴华社区积极推进“居民评理说事点”工作，通过组建居民说事队、专业调解队、心理咨询队、基层网格队，实现调解能力、法律知识和业务水平的深度融合，用基层“微治理”撬动社会“大民生”。

在评理说事会议上，居民代表们畅所欲言

　　居民说事队 亲民

　　情景

　　“上周，三单元的李大姐险些遭遇网络诈骗，多开展反诈宣传活动，进一步增强社区群众识骗防骗意识。”在兴华社区评理说事会议上，居民代表们畅所欲言。

　　兴华社区评理说事会议，由社区居民选出代表成立代表团队，居民们经常围坐在一起，以“小区问题居民提，解决问题居民想”的方式，努力实现“民事、民议、民决”。

　　为方便居民说说心里话，社区还特地设置了“说事”来访登记本，并开通“居民说事”的热线电话，形成多渠道、多形式、全覆盖的社区“说事”网络，为社区居民无障碍“说事”创造了便利的条件。

　　专业调解队 解纷

　　情景

　　“实在太闹心了，社区同志要帮我解决问题啊。”因漏水问题，李女士与楼上居民产生了矛盾。接到反映后，社区调解员与派出所民警分别到双方家中查看漏水现场以及了解情况，经过三次入户协调，最终双方达成了共识，一场矛盾得以有效化解。

　　“全方位深化警社共治、汇聚更多力量参与基层治理，正是长期保持和谐稳定的重要基础之一。”锦铁街道兴华社区党委书记于阳阳对记者说。

　　对标矛盾“走出去”，联动调解“请进来”。

　　记者了解到，兴华社区“居民评理说事点”邀请法官、民警、社区法律顾问担任调解员，成立“两官一律”专家调解队伍，司法力量的引入补充了社区调解专业短板，能让群众矛盾在最短时间内得到最有效的化解。

　　此外，联合社区党员干部、志愿者以及网格员共同参与的“平安家园矛盾纠纷调解队”，充分发挥来自群众、贴近群众的优势，在辖区积极巡查摸排，有效参与调解，避免纠纷升级，真正做到“小事不出网格，大事不出社区，矛盾不上交”。

　　心理咨询队 疏导

　　情景

　　“老师，真是太感谢您了，多亏您的帮助，让我和女儿走出困境。”又一个周三下午，居民李女士来到兴华社区心理咨询室“心灵港湾”，找心理咨询师聊天。

　　原来李女士离婚后，经营餐馆，并独自抚养10岁女儿小美（化名）。2022年8月份，小美在餐馆遭受60岁男性猥亵，受到了一定程度的心理伤害。“我不知道怎样安慰女儿，不知道怎样跟女儿沟通。”无奈之下，李女士来到兴华社区心理咨询室寻求帮助。

　　经过近半年的免费心理咨询，李女士和女儿逐渐敞开心扉，李女士学会了如何与孩子沟通，懂得尊重和耐心的重要性，学会从孩子的角度看待问题。

　　“兴华社区心理咨询室‘心灵港湾’，联合锦州医科大学附属第三医院人文与健康管理院等多家单位，邀请多位具有国家二级心理咨询师资格的老师担任心理咨询室的工作人员，通过心理个案辅导、线下讲座、线上直播等形式开展多样化公益活动，从维护心理健康的角度出发，为居民排解焦虑情绪。”于阳阳告诉记者，心理咨询室的开设，进一步提升社区居民心理健康水平，化解矛盾纠纷，构筑社会心理防线，有效助力维护基层社会稳定。

心理咨询师线上直播

　　基层网格队 保障

　　情景

　　近日，兴华社区第三网格员在日常网格巡查工作中，排查到辖区内何某家发生矛盾纠纷，其遭受家庭暴力并报警，网格员第一时间将情况反映到社区“居民评理说事点”。

　　“以住宅小区、楼院为单元进行划分，社区实现了网格全面覆盖。”于阳阳在向记者介绍情况时，旁边的群众也不住感叹网格员为其生活带来的幸福感。

　　“小网格”关乎着大治理，“小调解”服务着大民生。

　　为深入推进平安建设和基层治理工作走深走实，兴华社区坚持用党建“小网格”下好基层治理“大棋局”，以健全网格党组织体系为基础，实施常态化下沉、精准化服务、多元化治理，建强网格排查预警监测、建强网格会商会办调解、建强网格之声通报宣传，真正实现“大事一网联动、小事一格解决”。