“你好，请问有什么事？”6月16日上午，朝阳市烈日当头，酷热难耐。小乐（化名）推开了朝阳市龙城区龙泉街道东三家村“村民评理说事点”的房门，哭着请求调解员帮助其解决与男友间的矛盾。让小乐没有想到的是，第二天这起即将激化的矛盾纠纷便在“村民评理说事点”调解员的努力下得到了妥善解决。

矛盾纠纷调解现场

　　“当天我们正在开会，满脸泪水的小乐走了进来，当时我注意到，她的手腕上正戴着一个患者手环。”东三家村“村民评理说事点”调解员杨旭告诉记者，见此情形，他立即和另一名调解员杨宝珍将小乐请到了调解室。

　　“你先别哭，有事慢慢说，我们一定尽力帮你解决。”在杨旭和杨宝珍的耐心劝说下，小乐慢慢平复了情绪，向二人道出了整个事情的来龙去脉。

　　小乐称，她和东三家村村民小强（化名）在工作期间相识，并发展成为情侣。起初，二人感情很好，小乐甚至为小强做过4次人工流产手术。前不久，小乐再次怀孕，医生诊断其为宫外孕，需要手术治疗。于是，小乐向小强提出，让小强偿还此前自己借给他的3万元钱。可是，让小乐没有想到的是，小强却如人间蒸发一般，消失得无影无踪。之后，她一怒之下还踹坏了小强家的大门。

　　了解情况后，杨旭和杨宝珍立即通过小强父亲将小强叫到了“村民评理说事点”。可是小强却称，二人相处期间，他仅向小乐借过8000元钱。听到小强的表述后，二人当场再次发生争执。两位调解员见此情形，立即对二人展开了分别调解。

　　“通过与小强谈话我了解到，其家庭条件十分不好，其母还患有重病，3万块钱对他来说就是个天文数字。”杨旭告诉记者，了解此事后，他和杨宝珍开始从二人感情角度出发，再度对二人进行耐心细致的调解。最终，经过两名调解员近两天的调解后，小乐同意小强共偿还其1万元钱。至此，一起即将激化的矛盾纠纷在“村民评理说事点”调解员的帮助下得到了妥善解决。

　　朝阳市龙城区司法局工作人员告诉记者，目前，龙城区共建成69个“村民评理说事点”，专职调解员每天在“村民评理说事点”接待来访群众，群众可通过唠家常的方式，把看到的、听到的社会问题、矛盾纠纷、诉求意愿等社情民意在“点儿”上反映出来。同时，龙城区司法局还利用法治宣传橱窗和法律书屋，大力宣传与村民生活联系紧密的法律法规和相关政策，为群众答疑解惑，教育引导广大群众依法有序表达合法利益诉求。

　　据悉，截至目前，龙城区“村民评理说事点”共计收集社情民意和矛盾信息645条，开展矛盾纠纷排查145次，化解矛盾纠纷384件，取得了明显成效。