近日，昌图县人民法院依托多元联动调解机制，联合人大代表、镇村工作人员上门调处，成功化解一起历时两年、历经多轮诉讼的疑难医患纠纷。

　　纠纷源于2024年3月，昌图县某村卫生室法定代表人徐某为村民王某上门输液处置，当日晚间，王某不幸离世。痛失亲人的王某家属将村卫生室诉至昌图县法院，索要各项损失共计100余万元，一起医患矛盾纠纷就此展开。

　　该案审理过程曲折反复，先后历经一审、二审及发回重审等多轮程序。案件核心争议集中在死者死亡原因、诊疗行为责任划分两大关键点上，原、被告双方各执一词、互不相让。被告徐某认为，现有证据无法证实患者死亡与输液诊疗存在直接关联，拒不承担赔偿责任；原告家属深陷丧亲之痛，长期未能获得合理处置结果，对立情绪加剧，导致纠纷持续两年未能化解。

　　5月25日，该案由昌图县法院民一庭法官韩立威承办。考虑到双方积怨较深，情绪对立严重，为尽快打破僵局，一方面，主管副院长郑海宏主动联系人大代表、邀请镇村工作人员联动参与调解，凝聚多方力量推动矛盾化解。另一方面，韩立威第一时间组成合议庭，共同研究调解方案。当日傍晚，韩立威与合议庭成员王志刚、朱艳丽及书记员李新就前往亮中桥镇开展调解工作。

　　调解现场没有庭审严肃刻板的氛围，而是以法理为基础、以情理为纽带开展疏导。法官一方面耐心安抚原告家属情绪，细致解读医疗纠纷责任认定、人身损害赔偿等相关法律规定；另一方面向被告明晰诉讼风险与举证责任，引导双方换位思考，理性看待纠纷。工作人员循序渐进梳理矛盾分歧，一遍遍沟通劝导、释法明理，逐步消融双方的对立隔阂，成功打破持续两年的纠纷僵持局面。

　　经过数小时不懈调处，双方当事人自愿放下分歧，达成一致调解协议：由徐某一次性支付王某3位法定继承人赔偿款236500元，双方就此案再无其他争议。调解达成后，徐某当场足额交付全部赔偿款，原告家属随即申请撤诉，纠纷彻底化解。

　　“没想到法官放弃休息为我们奔波，解决了拖了两年的烦心事，心里的石头终于落地了。”原告家属连连致谢，真切地道出了对法院司法服务的认可。此次上门联动调解，是昌图县法院践行新时代“枫桥经验”的生动实践，该院将持续聚焦民生痛点，以温情司法、务实举措化解基层矛盾，切实为群众减负纾困、减少诉累。

　　办案心得

　　基层医患纠纷关乎群众切身利益，兼具法理争议与情感矛盾，单纯地庭审裁判往往难以彻底化解积怨。办案中，我们深刻体会到，基层矛盾化解不能固守单一庭审模式，多元联动、法理相融、情理兼顾是破解疑难积案的关键。面对僵持两年的纠纷，我们联动基层力量，跳出就案办案的思维，把释法说理与情感疏导相结合，用接地气的司法服务消解群众对立情绪。今后，我们将持续深耕基层矛盾源头治理，活用联动调解机制，以温情司法守护民生福祉，真正实现案结事了人和。

　　——昌图县人民法院民事审判第一庭副庭长王志刚

双方握手言和   （受访单位供图）