近日，铁岭市清河区人民法院干警连夜千里奔赴涉案现场，柔性调处三方矛盾，成功促成当事人当场和解。

　　2026年4月17日，铁岭某食品有限公司与货车司机朱某签订运输协议，约定由朱某驾驶重型厢式制冷货车，将2600余件雪糕、冰淇淋等冷冻货品从铁岭运往安徽合肥，全程需保持制冷状态，约定到货时间为4月19日9时，运费共计7200元。货品抵达合肥目的地后，当地经销商发现部分冷冻货品融化变质，随即拒收货物、拒付运费，三方就此产生激烈争议。

　　纠纷发生后，三方各执一词、僵持不下，一度剑拔弩张。为避免价值16万余元涉案货品损失持续扩大，维护自身合法权益，铁岭某食品有限公司于4月21日向清河区法院申请诉前财产保全。

　　鉴于涉案货品为易变质冷冻食品，案情紧急、处置时效性极强，清河区法院迅速启动快速处置机制。该院副院长陈鸥第一时间研判案情，依法作出民事裁定书，对涉案货车予以扣押、查封，保全金额162336元。为实地核查案情，就地化解矛盾，陈鸥带领干警来立山、王冠、才智连夜驱车奔赴安徽合肥涉案现场。

4月22日24时，办案干警冒雨现场勘验、核查情况。  （受访单位供图）

　　4月22日24时许，办案干警冒雨抵达现场后即刻开展工作，逐一约谈三方当事人，细致核实案件细节。同时，主动对接当地公安机关，搭建属地联动调处机制。因当日三方未能达成一致意见，法院依法将涉案车辆暂扣至属地交警中队，并约定次日开展专项诉前调解。

　　调解过程中，办案团队坚守公平公正原则，严格厘清法律关系、核查案件事实，秉持自愿合法原则开展多轮细致调处工作。在干警的耐心释法、真诚沟通下，三方当事人充分认可法院工作，最终达成一致和解协议：结合各方过错责任，由承运司机承担10万元损失赔偿，发货方铁岭某食品有限公司承担3万元损失，当地经销商承担3万元损失；经销商正常接收剩余未变质货品，各方按比例承担对应货品损耗，运费事宜同步妥善结清，实现全部争议一次性清零，彻底化解。

　　此次纠纷化解过程中，干警同步开展现场普法，围绕运输合同、购销合同签订履行要点及常见风险点，为企业、从业者答疑解惑，实现“案结、事了、普法”三重成效。三方当事人均对调处结果及法院司法服务表示满意，实现了法律效果与社会效果的有机统一。

　　办案心得

　　这起案件表面看是一起普通的运输合同纠纷，但背后牵涉冷链物流、食品安全和企业信誉等多重因素。跨省办案，时间紧、任务重，最关键的是要在保全财产的同时，防止矛盾升级。我们在调解中始终把查清事实、法律适用准确放在首位，不偏袒任何一方，同时注重用情理打动当事人。

　　法官不仅是裁判者，更是矛盾的化解者。通过面对面的交流，我们不仅解决了个案，还帮助三方梳理了合同签订、履行和风险防控的关键点，让他们在今后的经营中更有底气。这样的工作，既能为企业纾困解难，也能让司法的温度传递到每一个当事人心中。

　　——铁岭市清河区人民法院党组成员、副院长陈鸥