铁岭市清河区聂家满族乡人民调解委员会是一支以23名女性为骨干、总计36人的调解队伍，常年穿梭于田间地头，深耕邻里纠纷、婚姻家庭、土地矛盾等领域，守护着辖区和谐稳定的“第一道防线”。2025年3月，该调委会荣获“全国巾帼文明岗”称号，用实际行动践行新时代“枫桥经验”，成为乡村基层治理的生动典范。

聂家满族乡调委会主任高翠（中）和派出所、司法所工作人员到张某家调解围墙分界纠纷。

　　“姐妹花”巧解“千千结”

　　“温情牌”打出高成效

　　“清官难断家务事”，乡村矛盾多源于情感纠葛或邻里摩擦，化解难度不小。聂家满族乡调委会结合女性善于沟通、共情力强的优势，创新打造“姐妹调解”品牌，用温情破解僵局、用真心化解隔阂。

　　“大姐，咱们女人最懂女人的难处，有啥憋屈跟咱唠唠。”面对关系濒临破裂的夫妻、反目成仇的乡亲，女调解员们从不急于讲大道理，而是先端上一杯热茶拉家常，疏导对立情绪、摸清矛盾根源。她们总结的“以情近人、以理服人、以法为界”温情调解法，让每一起调解都充满温度。

　　在调解一起持续数年的菜园遮光纠纷时，调委会副主任方玲（政法委员）带领成员王冬梅等人数次登门，分别与村民张某和邻居冯某促膝长谈，既讲邻里和睦的情理，也明晰采光权的法律界限，最终推动冯某合理补偿，双方握手言和。

　　针对农村多发的土地纠纷，女调解员们尽显严谨细致。2025年3月，喜鹊沟村两户村民因耕地边界争执不下，方玲带队联合派出所、林业站人员，顶着春寒深入田间，对照台账一尺一寸丈量，精准确定边界。过错方心服口服，当场退还多占土地。近三年，这支“巾帼娘子军”累计化解纠纷148件，调解成功率达97%，“姐妹调解”成为群众信赖的“解忧站”。

　　精进“内功”强根基

　　“法理情”融合促和谐

　　高成功率的背后，是调解队伍的专业淬炼。

　　“化解新时代矛盾，仅靠热情和经验不够，必须夯实法治根基。为此，我们建立‘巾帼调解’成长机制，全力打造高素质队伍。”调委会主任高翠（副乡长）如是说。

　　每季度“调解技能微课堂”雷打不动，邀请司法、妇联、农业等部门行家里手授课，内容涵盖《中华人民共和国民法典》解读、土地政策、心理疏导等实战技能。同时推行“师带徒”制度，6名资深女调解员结对帮扶青年成员，手把手传授调解技巧，助力新人快速成长。

　　这支队伍结构合理，既有高翠、方玲等统筹协调的乡镇干部，也有调委会成员王艺诺等精通业务的岗位能手，更有董屏等扎根行政村、熟知民情的妇女主任。她们将“法、理、情”有机融合，让每一起调解既合法合规，又兼顾乡情民意，既解“法结”，也化“心结”。

　　延伸服务显担当

　　巾帼风采润乡间

　　在女调解员们心中，调解成功不是终点，预防纠纷、普法帮扶更是责任。她们主动延伸服务触角，将调解与普法、志愿服务相结合，传递温暖与担当。

　　“遭遇不公别沉默，记住110、12338，我们都是你们的‘娘家人’。”在近日聂家满族乡的妇女权益专题普法活动现场，司法所工作人员、调委会成员王艺诺将《中华人民共和国妇女权益保障法》等法律法规转化为家常话，指明维权路径，让法治知识入脑入心。

　　调委会组建“巾帼普法志愿队”，利用“三八”国际劳动妇女节、国家宪法日等节点，走进村屯、学校宣讲15场，发放资料500余份，覆盖群众4000余人次，有效增强群众法治意识。

　　她们还重点帮扶12名困难群众、独居老人等，提供矛盾排查、政策咨询、生活关爱等“一站式”服务，开展志愿活动40余次，用真心换真情，多次收到群众感谢信和锦旗。

　　如今，这支巾帼调解队伍已成为聂家满族乡基层治理的亮丽名片。从2023年获评“2022—2023年度辽宁省人民调解工作先进集体”，到2025年荣膺“全国巾帼文明岗”，荣誉背后是她们丈量民情、化解民忧的坚实足迹。在乡村振兴新征程上，她们正以温柔而坚定的“她”力量，守护乡村平安，编织和谐乡村新图景。