“以前管道返水，找谁都推，现在街道用法律把事儿捋明白了，再也不用犯难了！”沈阳市和平区新华街道南九马路66号院居民李大爷看着门前干爽的路面，走路踏实，心里更踏实。2025年以来，新华街道紧扣“法治为民办实事”主线，依托“一街一实事”机制，依法化解11起居民楼返水难题，惠及1989名群众，用法治思维解决了“返水难题”。

　　2024年12月初，寒潮突袭，南九马路66号院墙根出现流水，导致路面大面积结冰，给206户居民及过往行人带来严重安全隐患，园区内17户居民家中还出现下水返水问题。街道党工委迅速启动应急处置，党工委书记履行法治建设第一责任人职责，统筹协调，责成城管办牵头落实，社区、网格员全程配合，同时明确街道法律顾问全程参与，提供专业法律支持。

　　“返水难题”的核心症结在责任认定。该楼院曾实施老旧小区改造，街道将施工方纳入协调范围，但初期各方争议不断：施工方称“该归物业管”，物业以“非产权单位”推脱，问题陷入僵局。为此，街道组织区房产局、施工方、物业及法律顾问召开协调会，法律顾问以案释法，明确涉事管线仍在法定保修期内，施工方需承担维修责任，物业公司也负有日常维护和协助报修义务。清晰的法律界定让各方明确责任，施工方承诺3日内提交维修方案，物业公司全力配合。

　　2025年3月维修施工启动。施工前，社区与网格员、“法律明白人”提前告知居民施工安排，发动“法律明白人”为居民讲解相关条例，安抚情绪并协调临时排水措施，减少对居民生活的影响。街道、社区、物业、区房产局与施工方共同现场勘查，快速定位管道断裂、堵塞的症结。施工方严格按规范处理接口密封，对新管道坡度、污水井衔接处开展多轮通水试验，确保长效运行。街道城管办全程监督，社区及时反馈居民意见，仅用10天就彻底解决“返水难题”，居民生活秩序迅速恢复。

　　为实现长效治理，街道将经验固化为三项机制：网格员、“法律明白人”持《社区常见法律问题指引》日常巡查初步定责；法律顾问每月参与社区议事会，将专业法律规定转化为居民易懂的权责清单；梳理部门职责、打通协同环节，形成标准处置流程。如今，“遇事找街道，按法律来”成为新华街道居民的共识。法治是帮百姓解难的“硬办法”，法治让基层治理更有底气。