今年以来，本溪市公安局创新打造“便企110”工作模式，通过规范对接走访制度、提供定制化服务，全力为企业高质量发展保驾护航。

　　规范化建设制度

　　记者采访得知，本溪市公安局为企业提供“线上+线下”双轮驱动、“走访+走心”双重保障，包括出台《本溪市公安局助力企业发展全域全流程服务清单》等，动态调整包企民警清单、企业清单和“一警一企”对接清单。

　　常态化汇总常规问题转办台账、疑难问题督办台账、涉企案件办理台账、亮点成果统计台账，推动落实诉求办理、问题督办、案件推进、亮点总结。定期召开“便企110”专家团队联席会议，为企业提供法律政策支持，全力解决企业堵点、痛点、难点问题。

　　同时，本溪市公安局建立企业诉求收集、转办、反馈、回访工作机制，“线下+线上”双渠道收集企业诉求，按属地、属事原则分类转办，办结后由包企民警向企业和当事人反馈结果，实现企业向公安机关提出诉求、民警之间转办问题以及解决困难“不求人”。

　　精细化提供服务

　　采访中，记者了解到，依托“环本钢周边安全带”建设，本溪市公安局将本钢厂区内32家企业和厂区外17家企业全部纳入服务范围，构建合成勤务运行机制，全方位、全要素为本钢生产经营清障开路，让企业安心生产、舒心发展。

　　围绕本钢集团，本溪市公安局实现涉本钢案件快侦快破，最大限度追赃挽损。依托“专业+机制+大数据”新型警务运行模式，研发上线“便企110”智慧服务管理平台APP，设置“警企联防、危爆监管、警企直通”三大模块，确保电子档案管理及隐患整改“线上”化，危爆物品储存、运输、使用全流程监管视频化，警企联络、诉求办理工单化，不断提升科技化、智能化涉企服务水平。

　　多样化量身定制

　　今年5月，本溪某家老字号公司知名品牌产品遭遇网络抹黑言论，本溪市公安局仅用时3小时便成功打击针对该产品发布的虚假信息行为，维护了企业品牌形象。

　　针对全市规上企业、投资亿元以上在建项目等重点企业项目，本溪市公安局采取“一企一警”模式实行“企业（项目）警长”制。针对企业项目诉求多、涉及部门多，与相关部门建立涉企意见诉求双向收集办理机制，推动问题高效高质量解决。对收集到的意见诉求，第一时间交由主责部门快速妥善解决。

　　“便企110”启动以来，本溪市公安局475名领导干部对接企业503家，收集并解决企业意见诉求286个，有力保障了重大项目的施工进程。

　　需求化回应期待

　　今年8月，本溪满族自治县羊汤餐饮商会提出需求，希望节假日旅游高峰期在对来本溪车辆分流引导时，能够兼顾县城内餐饮与服务业经营发展。本溪县公安局充分倾听企业诉求，在国庆节期间，重新规划引流路线，增加羊汤一条街车辆分流线路，在疏导交通的同时，宣传小市羊汤品牌，增加本溪县城内的餐饮留客率。

　　依托民意感知中心建设，本溪市公安局全面整合12345、12389、46110110热线以及市长信箱、来信来访等渠道，建立了诉求问题“受理—转办—督办—反馈—办结—评估”的闭环办理体系，确保“事事有回应、件件有着落”。

　　记者采访得知，“便企110”启动以来，本溪全市公安机关民意感知部门各类涉企诉求办结率达96.9%，群众满意率达96.9%。