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网格法官进小区“问诊”物业纠纷

来源:辽宁法治报 | 作者:王晶 记者 马琳 | 发布时间: 2023-03-23 09:52

海城法院与物业公司进行座谈。副本

  海城市法院法官与物业公司工作人员、部分业主进行座谈。

  “没有调查就没有发言权”,为了解、追寻物业纠纷产生的源头,日前,在海城市人民法院立案庭庭长宿锋的带领下,立案庭速裁团队的法官和助理们开始了物业走访活动。

  “物业纠纷看似小事,却与人民群众的生活息息相关。随着新建小区日益增多,物业公司与业主间的矛盾呈现出多样化、普遍化趋势。物业公司在服务标准上不够统一和完善,业主对物业服务需求日益增长,导致物业纠纷案件量逐年增长。”宿锋告诉记者,自去年“法官进网格”活动开展以来,立案庭走进居民小区,深入物业小区进行大规模走访调研还是首次。

  走访过程中,法官们随机对小区的几名业主进行询问并征求意见,“你认为小区的物业服务怎么样?”“小区的卫生有人清理吗?”“小区的公共设施损坏后有人及时维修吗?”“小区的停车位如何收费?”“小区物业是否定期公示账目?”“小区物业如何收费?”……

  有的小区物业服务得到了业主的一致好评,有的小区业主却对物业怨声载道。在不同的小区,法官们听到了不同的百姓心声。

  “发现问题并提出解决意见,切实解决物业公司与业主间的纠纷是海城市法院开展本次活动的意义所在。”宿锋说。

  带着走访调查中发现的问题,当日14时30分,海城市法院组织10家物业公司及部分小区业主共同召开座谈会。会上,立案庭速裁团队员额法官就实地走访时发现的问题及案件实际审理过程中的焦点问题对物业公司进行询问并提出整改意见。交流过程中,小区业主对物业催缴通知单是否交到业主本人手中、小区的公共设施收益是否用于小区物业服务、物业是否定期向小区业主公示相关账目明细、小区内出现违章建筑是否及时通知业主整改或报送相关管理部门、物业公司在庭审过程中变更诉讼请求、二手房买卖后前期房主拖欠物业费等问题进行深入探讨,并初步达成共识。

  就敦促物业公司改进服务措施方面,宿锋表示,除了要摈弃“调解就是居中和稀泥”的做法外,还要选择典型案例就地开庭,起到“审理一件,教育一片”的作用。今年,海城市法院还将探索法官与物业公司、业主“一对一”沟通机制,由每个速裁团队定点、定向负责对应小区,定期或随机到所负责小区开展走访,督促物业公司进行整改,减少物业公司与业主间矛盾的产生。

  出席座谈会的海城市法院党组成员、副院长杨春旭强调,物业纠纷案件应由立案庭速裁团队进行统一审理,把专业的事交给专门负责的人。要建立、健全无障碍沟通机制,形成多方联动、多元化解的工作格局,切实敦促物业公司提升服务质量,使服务有价,真正减少业主与物业公司间的矛盾。