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“唠嗑点”里捋顺的“烦心事”——从“评理说事点”看汇聚社情民意的联系平台建设

来源:辽宁法治报 | 作者:记者 栾岚 | 发布时间: 2021-12-01 10:22

  谭玉双是黑山县太和镇胜利村村民,自打家里挂起了“评理说事点”的牌子,每天晚饭过后,谭玉双的家里都热闹非凡。村里的大事小情,小到家长里短、邻里矛盾,大到房屋拆迁、土地纠纷,与百姓生产生活息息相关的各类问题都能在大家你一言我一语中反映出来。谭玉双说,自己的任务就是为村里收集更多的民意,让百姓的声音能够及时上传。

  在我省各地,“有事去‘村(居)民评理说事点’说道说道”已经成为百姓的口头禅,大家拉几个小板凳围坐在一起,可以说事、议事、评事。“村(居)民评理说事点”作为干群关系联系点,已成为联系群众的“连心桥”,打通了为民服务“最后一公里”,真正把“我为群众办实事”落到了实处。

  倾听百姓声音 了解群众诉求

  11月12日下午,在昌图县大洼镇烟窝堡村“评理说事点”内,10余位村民或坐或站,你一言我一语地讨论着村里最近的一些工作。烟窝堡村“评理说事点”倾听村民诉求,深入基层一线召开社情民意建言会,着力解决群众的操心事、烦心事、揪心事。

  建言会上气氛热烈,各组村民就相关工作畅谈想法,给出了意见和建议,个别村民对不理解的地方主动提出疑问,“评理说事点”工作人员都认真做好记录,并现场对村民代表提出的部分问题给出了解答。

  在沈阳市沈河区滨河街道红巾社区,群众创作的“住一个社区你言我语说事,解万家难题心平气和评理”等20余副对联已经成为一道风景线。为基层群众搭建反映问题平台,沈河区构建了集倾听民声、表达诉求、预防风险、居民自治等功能于一体的“评理说事点”模式。

  “村(居)民评理说事点”不但有评理说事的功能,也是村(居)民茶余饭后小聚的“唠嗑点”,收集到的信息为政府服务改善民生和推进基层社会治理提供依据和参考。

  汇聚社情民意 解决群众烦心事

  几天前,70多岁的岫岩满族自治县雅河街道于家岭村村民张某气冲冲来到“村民评理说事点”,请求于家岭村评理说事员于春玲帮助调解他与3个孩子之间的赡养纠纷。

  于春玲立刻联系了张某的3个孩子,把他们请到说事点来,经调解当场达成赡养协议,平息了父子反目的风波。

  如今,于家岭村已将邻里纠纷调解、复杂纠纷调处,群众诉求和村民民主议政、议事都纳入村民评理说事平台,形成专业多元的评理说事员队伍。

  “现在还有没有渗漏?”日前,沈阳市铁西区兴顺街道德工社区“评理说事点”评理说事员王宏再次来到了居民杨阿姨的家中,一进门就查看起天花板。“好了好了,都好了,这样住着就放心多了。”杨阿姨高兴地说。

  “从去年8月起,楼上开始漏水,导致我家的天花板渗水。”杨阿姨说,“我多次找楼上住户沟通,但都无济于事。后来把现场情况拍照上传到了‘慧评理’平台。当天傍晚,社区就派工作人员上门了。”

  “村(居)民评理说事点”是社会热点问题的聚集地。评理说事员将群众反映的问题汇总分类分析研判,一般问题就地解决,重大疑难复杂问题及时反馈到村(居)委会和基层司法所,确保社情民意事项“去向清楚、办理及时、处理到位、群众满意”。

  搭建服务平台 化解矛盾纠纷

  近日,一对夫妇来到沈阳市浑南区五三街道奉天九里社区办事大厅,对街道和社区成功调处他们和邻居之间的纠纷表示感谢,为躬身践行“两邻”文化、一心执着于社区评理说事工作的邵大爷送去了锦旗。

  “邻里之间有什么事来社区‘评理说事点’聊聊,减少很多烦恼和麻烦。”奉天九里社区居民告诉记者。

  通过“评理说事点”给群众一个说理和反映问题的地方,做到琐事不出居委会,小事不出社区,矛盾不上交,就地能化解。

  老百姓不出村(社区),通过议事就能解决纠纷,“村(居)民评理说事点”真正成为人民群众可信赖、可依靠的服务阵地,拉近了与百姓的距离,达到了消民怨、聚民心、稳社会、促发展的目的,进一步密切了党群干群关系,不断提升基层干部在群众心中的形象和威信。